Καλύτερη εμπιστοσύνη πελατών με το Dynamics CRM Online - ανδρείκελα

Το Microsoft Dynamics CRM είναι μια λύση διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) που ενσωματώνει εύκολα με εργαλεία και τεχνολογίες της Microsoft, όπως το Outlook και το SharePoint. Εάν ο οργανισμός σας αναζητά έναν καλύτερο τρόπο αποθήκευσης και διαχείρισης πληροφοριών πελατών, αύξησης των πωλήσεων και παροχής εξαιρετικής εμπειρίας πελατών, τότε χρειάζεστε μια λύση διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM).

Το φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον του Dynamics CRM επιτρέπει στους επαγγελματίες πωλήσεων να διαχειρίζονται προοπτικές και πελάτες από τους επιτραπέζιους υπολογιστές τους ή από τις πιο δημοφιλείς κινητές συσκευές. Οι επαγγελματίες μάρκετινγκ μπορούν να δημιουργούν και να παρακολουθούν εκστρατείες μάρκετινγκ και να μετρούν την αποτελεσματικότητά τους χρησιμοποιώντας ενσωματωμένα εργαλεία ανάλυσης.

Η κατανόηση ότι η εξυπηρέτηση πελατών είναι το κλειδί για την επιχειρηματική επιτυχία, η βασική λειτουργικότητα του Dynamics CRM περιλαμβάνει ένα σύστημα έκδοσης εισιτηρίων για την καταγραφή, απάντηση και διαχείριση των αιτημάτων, των καταγγελιών και άλλων αναφορών. Μπορεί να δημιουργήσει περιπτώσεις αυτόματα από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, καθώς και θέσεις σε κοινωνικά δίκτυα όπως το Twitter και το Facebook.

Πέρα από την απλή πραγματοποίηση της πώλησης και την παροχή εξαιρετικής υποστήριξης, μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε δυναμικά τη μάρκα σας χρησιμοποιώντας το εργαλείο κοινωνικής εμπλοκής Microsoft με το Dynamics CRM. Το εργαλείο διαθέτει ισχυρές λειτουργίες κοινωνικής ευφυΐας που σας δίνουν τη δυνατότητα να αποκτήσετε ιδέες σχετικά με το εμπορικό σήμα σας με βάση αυτό που λένε οι άνθρωποι για εσάς στα social media. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν στη συνέχεια να σας βοηθήσουν να εμπλακείτε αποτελεσματικότερα με τους υφιστάμενους και πιθανούς πελάτες σας. Μπορείτε ακόμη να εξάγετε από τα θέματα που παρακολουθείτε για να αναλύσετε γρήγορα τις συνομιλίες, τις τοποθεσίες και ακόμη και τις πηγές της ανατροφοδότησης ή του συναισθήματος!