Ενοποιημένες λειτουργίες μηνυμάτων - ανδρείκελα

Η έννοια της ενοποιημένης ανταλλαγής μηνυμάτων και των χαρακτηριστικών που διανέμει ποικίλλει από τον πωλητή στον πωλητή, αλλά γενικά είναι μερικές από τις δυνατότητες που μπορείτε να περιμένετε:

• Αυτοματοποιημένος Συμμετέχων. Ο αυτοματοποιημένος υπάλληλος είναι σαν εικονικός ρεσεψιονίστ ή χειριστής. Ο αυτοματοποιημένος υπάλληλος μπορεί να δουλεύει είτε με είσοδο μενού τόνου αφής είτε με αναγνώριση φωνητικής απόκρισης και μπορεί να καταστήσει απλούστερο και πιο διαισθητικό για τους καλούντες να φτάσουν στο τμήμα ή το άτομο που αναζητούν.

• Λήψη φωνητικών μηνυμάτων. Αντί να αποθηκεύονται σε ξεχωριστό τηλεφωνικό διακομιστή ή σύστημα, τα μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου αποθηκεύονται σε κοινό φάκελο εισερχομένων μαζί με e-mail και άλλες επικοινωνίες. Τα φωνητικά μηνύματα μπορούν να αναπαραχθούν απευθείας από ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να συνδεθούν στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως αρχείο ήχου.

  Η λήψη του τηλεφωνητή στα εισερχόμενα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επεκτείνει επίσης τις επιλογές πρόσβασης στο φωνητικό ταχυδρομείο. μπορεί να ανακτηθεί από ένα τηλέφωνο, από τον υπολογιστή-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέσω πρόσβασης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Web ή ακόμα και μέσω ηλεκτρονικής πρόσβασης σε κινητό τηλέφωνο.

• Λήψη φαξ. Εάν λαμβάνετε φαξ σε μια αυτόνομη συσκευή φαξ που εκτοξεύει τα πραγματικά αντίγραφα σε χαρτί του μηνύματος, αυτό δεν θα σας βοηθήσει πολύ. Ωστόσο, αν βασίζεστε σε διακομιστή φαξ, τα φαξ μπορούν να επαναπροσανατολίζονται σε ένα ενοποιημένο φάκελο εισερχομένων μηνυμάτων.

  Η παλιομοδίτικη αποστολή φαξ απαιτεί να βρίσκεστε φυσικά στο χώρο της μηχανής φαξ για να την λάβετε. τα ενοποιημένα φαξ μηνυμάτων μπορούν να προσπελαστούν οπουδήποτε, οποτεδήποτε, με όλους τους ίδιους τρόπους που αναφέρθηκαν προηγουμένως για την πρόσβαση στο φωνητικό ταχυδρομείο.

• Κοινοποίηση φωνητικού ταχυδρομείου. Ο παραδοσιακός τηλεφωνητής βασίζεται συνήθως είτε σε ένα φως που αναβοσβήνει στο τηλεφωνικό ακουστικό είτε σε έναν τόνο τραύλισμα όταν το τηλέφωνο παραλαμβάνεται για να σας ειδοποιήσει ότι υπάρχει ένα εκκρεμές μήνυμα.

  Με το ενοποιημένο μήνυμα, ο χρήστης λαμβάνει τον τηλεφωνητή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθιστώντας τον προσβάσιμο από οπουδήποτε στον κόσμο ανά πάσα στιγμή, ενώ ο πελάτης softphone έχει γενικά κάποια ειδοποίηση τηλεφωνητή για να ειδοποιεί το χρήστη ότι υπάρχει ένα νέο τηλεφωνητή.

• Άμεση πρόσβαση στο τηλεφωνητή. Ορισμένα τηλεφωνικά συστήματα επιχειρήσεων έχουν ήδη αυτή τη δυνατότητα, αλλά εξακολουθούν να είναι ένα δροσερό χαρακτηριστικό. Με τη φωνή που συνδέεται με την ενοποιημένη ανταλλαγή μηνυμάτων, μπορείτε να αφήσετε φωνητικό ταχυδρομείο για έναν συνάδελφο χωρίς να χτυπάει πραγματικά το τηλέφωνό τους.

  Εάν θέλετε να αφήσετε μηνύματα για κάποιον χωρίς διακοπή αυτού του ατόμου ή απλά θέλετε να αφήσετε μια υπενθύμιση χωρίς να έχετε μια πραγματική συνομιλία, η δυνατότητα σύνδεσης απευθείας στο φωνητικό ταχυδρομείο μπορεί να σας βοηθήσει.

• Αναπαραγωγή διαδρομής στο τηλέφωνο. Παρόλο που οι ενοποιημένες επικοινωνίες και η ενοποιημένη ανταλλαγή μηνυμάτων μπορούν να σας δώσουν τη δυνατότητα να αναπαράγετε τα μηνύματά σας στον υπολογιστή σας είτε μέσω του προγράμματος-πελάτη ή μέσω της αναπαραγωγής ενός ενσωματωμένου ή συνδεδεμένου αρχείου ήχου από ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορεί να μην θέλετε πάντα να κάνετε Αυτό.

  Εάν βρίσκεστε σε ένα κατάστημα καφέ ή κάθονται σε ένα αεροδρόμιο, μπορεί να θέλετε τα μηνύματά σας να είναι ιδιωτικά. Η ενοποιημένη ανταλλαγή μηνυμάτων σάς επιτρέπει να ξεκινήσετε την αναπαραγωγή μηνυμάτων φωνητικού ταχυδρομείου στον υπολογιστή σας, αλλά να τα μεταφέρετε ξανά στην επιφάνεια εργασίας ή στο κινητό σας τηλέφωνο.