Χρησιμοποιώντας Μεγάλα Δεδομένα για την κατανόηση πελατών - Dummies

Με το Big Data, μπορείτε να γίνετε πελάτης-κεντρικός με τρόπους που δεν θα μπορούσατε ποτέ πριν. Μπορείτε να προχωρήσετε πέρα ​​από τις αναφορές συναλλαγών σχετικά με τις συνήθειες αγοράς των πελατών και να εξελίξετε το συναίσθημα και τα κίνητρα των πελατών.

Οι επιχειρήσεις σήμερα έχουν την ευκαιρία να «ξέρουν» τις ατομικές συνήθειες κάθε πελάτη. Αντί να δημιουργούν τεχνητές ομάδες πελατών που μπορεί να έχουν κάποια παρόμοια συμφέροντα, οι επιχειρήσεις μπορούν να ταξινομήσουν και να προσαρμόσουν τις προσφορές τους σε κάθε πελάτη. Γνωρίζοντας τις συνήθειες των πελατών, οι εταιρείες δεν μπορούν μόνο να στοχεύουν τις θέσεις με μεγαλύτερη ακρίβεια, αλλά και να αποκαλύψουν νέες αγορές για τα προϊόντα τους, να κατανοήσουν πλήρως τις ανάγκες των πελατών τους και να επεκτείνουν τις προσφορές τους σε κατάλληλες χρονικές περιόδους.

Η ικανοποίηση του πελάτη:

• Μπορείτε να δημιουργήσετε οπαδούς που είναι πιστοί και που μιλούν για τα προϊόντα σας σε άλλους στο social media. Αυτή η κατάσταση δημιουργεί μια δύναμη πωλήσεων που τα χρήματα δεν μπορούν να αγοράσουν. περισσότερα χρήματα ανά πελάτη:

• Η προσφορά ακριβώς του σωστού προϊόντος την κατάλληλη στιγμή αυξάνει την αγορά.

  Διατήρηση:

• Διατηρείτε τους πελάτες σας περισσότερο, δείχνοντάς τους ότι καταλαβαίνετε τις ανάγκες τους και μπορεί να τους παράσχει προϊόντα που ικανοποιούν αυτές τις ανάγκες. Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν Μεγάλα Δεδομένα μπορούν να εξάγουν αξία με διάφορους νέους τρόπους. Οι ακόλουθοι βασικοί παράγοντες φωτίζουν γιατί οι εταιρείες πιστεύουν ότι το Big Data παρουσιάζει μια τόσο μεγάλη ευκαιρία:

Υπάρχουν νέα εργαλεία.

• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία που είναι τώρα διαθέσιμα για την ανάλυση αυτών των νέων δεδομένων σε σχεδόν πραγματικό χρόνο. Αυτά τα εργαλεία περιλαμβάνουν αισθητήρες δεδομένων που συλλέγουν τεράστιες ποσότητες πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας των μηχανών και των ηλεκτρονικών.

  Είναι δυνατές νέες ιδέες.

• Η δυνατότητα ανάλυσης των δεδομένων παρέχει τη δυνατότητα εξαγωγής σημαντικών στοιχείων που μπορούν να αυξήσουν τα κέρδη. Δημιουργούνται νέοι τύποι δεδομένων.

• Ορισμένα από τα κοινωνικά δεδομένα αφορούν το συναίσθημα των πελατών, το οποίο είναι ανεκτίμητο για τις εταιρείες. Τα δεδομένα σχετικά με τα αισθήματα των πελατών επιτρέπουν στις εταιρείες να γνωρίζουν ποιες προσφορές θα επιτύχουν επειδή μαθαίνουν πώς συζητούν οι πελάτες και αναθεωρούν τα προϊόντα τους. Οι νέες εξελίξεις καθιστούν την αποθήκευση του cloud πραγματικότητα.

• Τα δεδομένα αποθήκευσης είναι λιγότερο ένα ζήτημα τώρα που οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν το cloud storage, το οποίο είναι φθηνότερο και εξίσου προσβάσιμο.