Μελλοντικό μοντέλο υποστήριξης επιχειρησιακής ευφυΐας για την αποθήκευση δεδομένων

Επί του παρόντος, η υποστήριξη επιχειρηματικών πληροφοριών συχνά υποβιβάζεται στην υποστήριξη που δουλεύει - εάν το σύστημα είναι εκτός λειτουργίας, το προσωπικό υποστήριξης θα το ξαναρχίσει. Αυτό το μοντέλο υποστήριξης (μαζί με τα συστήματα τιμολόγησης προμηθευτών) εμπόδισε την ευρεία υιοθέτηση επιχειρηματικών πληροφοριών. Αυτό το μοντέλο υποστήριξης είναι σαν ένα καθιστικό εστιατόριο με περιορισμένο μενού.

Για ευρεία υιοθέτηση επιχειρηματικών πληροφοριών, χρειάζεστε ένα μοντέλο υποστήριξης που επιτρέπει τη συνεργασία. Υπάρχει η απαραίτητη τεχνολογία - αλλά κανείς δεν συνδυάζει πραγματικά αποθήκευση δεδομένων, επιχειρηματική ευφυΐα και λογισμικό συνεργασίας. Μερικοί πρώην υιοθετώντες αποτολμούν αυτή την πορεία και ορισμένοι πωλητές αρχίζουν να εισάγουν περιορισμένη λειτουργικότητα συνεργασίας στα προϊόντα τους.

Η συνεργασία είναι μια επαναληπτική διαδικασία όπου δύο ή περισσότερα άτομα ή οργανισμοί συνεργάζονται προς μια διασταύρωση των κοινών στόχων - για παράδειγμα, μια πνευματική προσπάθεια δημιουργικής φύσης - με την ανταλλαγή γνώσεων και την οικοδόμηση συναίνεσης.

Η συνεργασία δεν απαιτεί ηγεσία και μπορεί μερικές φορές να φέρει καλύτερα αποτελέσματα μέσω της αποκέντρωσης και της ισότητας. Συγκεκριμένα, οι ομάδες που συνεργάζονται μπορούν να αποκτήσουν μεγαλύτερους πόρους, αναγνώριση και ανταμοιβή όταν αντιμετωπίζουν τον ανταγωνισμό για πεπερασμένους πόρους.

Η τεχνολογία συνεργασίας έχει έναν τεράστιο ρόλο στην προώθηση των αλληλεπιδράσεων των χρηστών στους τομείς της ψυχαγωγίας και της επίλυσης προβλημάτων. Η συνεργασία στον τομέα της τεχνολογίας αναφέρεται σε μια ευρεία ποικιλία εργαλείων που επιτρέπουν στις ομάδες ανθρώπων να συνεργαστούν μέσω ασύγχρονων και σύγχρονων μεθόδων επικοινωνίας.

Τα παραδείγματα τεχνολογίας συνεργασίας περιλαμβάνουν συγχρονισμένες διασκέψεις Web, χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως το Microsoft Live Meeting ή Cisco Webex και ασύγχρονη συνεργασία χρησιμοποιώντας λογισμικό όπως το Microsoft SharePoint. Επιπλέον, οι πλατφόρμες Instant Messaging όπως αυτές από το Yahoo!, AOL, ICQ και Microsoft επιτρέπουν τη συνεργασία ομότιμου και ομαδικού φόρουμ.

Εάν εφαρμοστεί σωστά, ένα συνεργατικό περιβάλλον εργασίας μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να κάνουν τη δουλειά τους δραματικά ευκολότερη. Όχι μόνο μια ομάδα μπορεί να επικοινωνήσει και να δοκιμάσει φτηνά, αλλά η ευρεία γκάμα του Διαδικτύου επιτρέπει σε τέτοιες ομάδες να διαμορφώνονται εύκολα, πρώτον, ακόμη και ανάμεσα σε εξειδικευμένα ενδιαφέροντα, δημιουργώντας εικονικές κοινότητες σε απευθείας σύνδεση.

Το Διαδίκτυο έχει επιτρέψει χαμηλού κόστους και σχεδόν στιγμιαία ανταλλαγή ιδεών, γνώσεων και δεξιοτήτων, αξιοποιώντας συνεργατικές τεχνολογίες όπως τα wikis και τα blogs.

Στο μέλλον, θα δείτε τις έννοιες που αναδύονται επί του παρόντος από κορυφαίους ιστότοπους του Διαδικτύου, όπως το Amazon, το Facebook, το YouTube, το Google και η Wikipedia, να γίνουν συνηθισμένοι για λύσεις επιχειρηματικής ευφυΐας. Πρέπει να συμβεί. είναι ένα τέτοιο φυσικό μοντέλο υποστήριξης. Και η συνεργασία είναι για την ανταλλαγή γνώσεων και την οικοδόμηση συναίνεσης: Η επιχειρησιακή ευφυΐα είναι να κερδίσει τη γνώση - ο σύνδεσμος που λείπει είναι η ανταλλαγή και η οικοδόμηση συναίνεσης.

Καθώς οι εταιρείες κινούνται στην επόμενη φάση της επιχειρησιακής ευφυΐας, στην οποία όλοι μπορούν να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα που είναι σημαντικά για αυτούς, η ανάγκη για συνεργασία αυξάνεται. Οι χρήστες θα πρέπει να υποστηρίζουν τους χρήστες, τόσο εσωτερικούς όσο και εξωτερικούς, σε μια επιχείρηση.

Η εσωτερική υποστήριξη μπορεί να προέρχεται από περιφερειακούς διαχειριστές που προσπαθούν να απομονώσουν τα κοινά κόστη και να συνεργάζονται γρήγορα με έναν λειτουργικό αναλυτή στη χρηματοδότηση για να προσδιορίσουν το σωστό κομμάτι ή το τρυπάνι για να εκτελέσουν τα δεδομένα τους.

Η εξωτερική υποστήριξη μπορεί να προέρχεται από έναν πελάτη στον οποίο έχετε ενεργοποιήσει την πλοήγηση μέσω των εντολών του, ο οποίος χρειάζεται κάποια γρήγορη βοήθεια για το πώς να συνδυάσει τα δεδομένα της επιχείρησής σας με άλλα δεδομένα που έχει - τράπεζα - και συγχώνευση αυτών των δεδομένων μέσα σε ένα GoogleDoc. Μια τέτοια στήριξη δεν είναι η διέξοδος στο μέλλον.