Ενισχύοντας την εμπειρία σας με τις βασικές υπηρεσίες πωλήσεων Cloud Resources - ανδρείκελα

Μέρος της υπηρεσίας Salesforce Cloud For Dummies Cheat Sheet

Εάν έχετε ήδη μια σταθερή βάση των λειτουργιών του Service Cloud και της λειτουργικότητας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους παρακάτω οδηγούς να βελτιώσετε την εμφάνισή σας ή απλώς να μάθετε λεπτομερέστερες λεπτομέρειες σχετικά με τις ρυθμίσεις Cloud Service, "gotchas" και λιγότερο χρησιμοποιούμενη λειτουργικότητα:

• Το Salesforce AppExchange : Παρόμοιο με ένα κατάστημα εφαρμογών, το AppExchange είναι μια μεγάλη πηγή να μάθω σχετικά με την εγκατάσταση και την εγκατάσταση επιχειρηματικών εφαρμογών για Service Cloud. Διάφοροι χρήστες ή οργανισμοί αναπτύσσουν αυτές τις εφαρμογές και σπρώχνουν το φάκελο της υπηρεσίας Cloud Service στο επόμενο επίπεδο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε περιηγηθεί στο AppExchange για υπάρχουσες εφαρμογές που αφορούν συγκεκριμένες εφαρμογές Cloud πριν να δημιουργήσετε μια παρόμοια λύση στην περίπτωσή σας και να επανεφεύρετε τον τροχό.

• Πωλήσεις Υπηρεσιών Cloud Resources : Το Salesforce παρέχει το δικό του υλικό μάρκετινγκ και πόρους με τη μορφή δελτίων δεδομένων, webinars και ηλεκτρονικών βιβλίων. Χρησιμοποιήστε αυτά τα υλικά για να εμβαθύνετε την κατανόηση του προϊόντος σας.

• Βοήθεια και κατάρτιση Salesforce: Το Salesforce παρέχει ένα τεράστιο αποθετήριο τεκμηρίωσης για ουσιαστικά κάθε λειτουργία και κυκλοφορία στο Service Cloud. Για να φτάσετε εκεί από την εμφάνισή σας, στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας, μεταξύ του ονόματος και του μπλε επιλογέα εφαρμογής, κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια. Εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο με την ηλεκτρονική τεκμηρίωση του Salesforce, συμπεριλαμβανομένων των φύλλων συμβουλών και οδηγών εφαρμογής, καθώς και των online εκπαιδευτικών βίντεο και της βάσης γνώσεων Salesforce.