Προλαμβάνουν την αρνητικότητα για μια επιτυχημένη κοινότητα στο διαδίκτυο - ανδρείκελα

Μια θετική κοινότητα σε απευθείας σύνδεση αντανακλά καλά την επωνυμία και είναι πιο πιθανό να δημιουργήσει καλό buzz στην αγορά για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Από την άλλη πλευρά, η αρνητικότητα κρατά τους ανθρώπους μακριά. Η ενεργός μετριοπάθεια είναι το κλειδί για την αποτροπή ενός αρνητικού κοινοτικού περιβάλλοντος και την αποφυγή των συνεπειών του.

Αποτρέψτε την αρνητικότητα της online κοινότητας

Ευτυχώς για εσάς και την κοινότητά σας, έχοντας μια θετική κοινότητα από την αρχή είναι πολύ πιο εύκολη από την προσπάθεια να μετριάσετε μια κοινότητα που έχει ξεφύγει από τον έλεγχο. Τα περισσότερα μέλη της κοινότητας δεν θέλουν να πάρουν μέρος σε βόλτα. Οι περισσότεροι από αυτούς είναι σεβαστοί και θετικοί και κάνουν ό, τι μπορούν για να διατηρήσουν την ειρήνη. Εδώ είναι μερικοί τρόποι που μπορείτε να ξεκαθαρίσετε από την αρχή τι θα κάνει και δεν θα γίνει ανεκτός:

• Ορίστε σαφείς οδηγίες.

• Δημοσιεύστε τις κατευθυντήριες γραμμές της κοινότητας και την πολιτική σχολίων σε μια εξέχουσα θέση και παραπέμψτε τα μέλη σε αυτά τα έγγραφα όσο συχνά χρειάζεται.

• Επικοινωνήστε με μη συνεργάσιμα μέλη μέσω ιδιωτικού μηνύματος, τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να συζητήσετε την επίδραση της αρνητικότητάς τους στην κοινότητα.

• Απλά μην επιτρέπετε αρνητική ή καταχρηστική συμπεριφορά. Σταθείτε σθεναρά για το τι είναι και τι δεν επιτρέπεται στην κοινότητά σας.

Οι συνέπειες της αρνητικότητας στην online κοινότητα

Πολλές σε απευθείας σύνδεση κοινότητες έχουν πολύ λίγους συντονιστές, αν υπάρχουν, και εκείνοι που κατέχουν ή διαχειρίζονται τις κοινότητες πραγματικά δεν με νοιάζουν αν τα μέλη χρησιμοποιούν σκλαβιά ή μάχονται όλη την ώρα. Θέλετε να μάθετε τι συμβαίνει;

Πρώτον, είναι δύσκολο να έχουμε μια αξιοπρεπή συνομιλία. Σε μια μη σύγχρονη ή ανεπαρκώς συντονισμένη κοινότητα, τα μέλη ενδιαφέρονται περισσότερο για την ανάληψη ενός αγώνα παρά για μια πραγματική συζήτηση. Τα σοβαρά μέλη απογοητεύονται από την αδυναμία τους να συνομιλήσουν χωρίς συρρίκνωση ή επιθέσεις.

Επιπλέον, μερικά μέλη πηγαίνουν λίγο υπερβολικά. Όταν δεν θέτετε όρια, μερικά μέλη προτιμούν να δουν πόσο μακριά μπορούν να πάνε πριν τελικά πείτε " Αρκετά! & rdquo; Μερικές φορές, η κατάχρηση είναι τόσο ασταθής που ο οικοδεσπότης της κοινότητας τραβά το βύσμα.

Τέλος, η συμμετοχή στην κοινότητα δεν είναι ευχάριστη. Η κοινοτική διαχείριση εξασφαλίζει μια ευχάριστη εμπειρία για όλους τους εμπλεκόμενους.

Πολλοί άνθρωποι που εκκρίνουν την αρνητικότητα δοκιμάζουν τα όρια: Μερικές φορές δεν είναι αυτό που λέγεται αλλά πόσο κάποιος μπορεί να ξεφύγει. Αν δεν ορίσετε σαφείς οδηγίες και τραβήξετε τη γραμμή σε βλακεία, κατάχρηση και προσωπικές επιθέσεις, μπορείτε να χάσετε μέλη και να αποκτήσετε μια φήμη για να αφήσετε την κοινότητά σας να τρέξει amok. Αυτή η φήμη αντανακλά ελάχιστα την επωνυμία σας και η κοινότητά σας γίνεται καταφύγιο για τους τρουλούς και τους ανεπιθύμητους παραλήπτες.

Η κατώτατη γραμμή είναι ότι η αρνητικότητα κρατά τους ανθρώπους μακριά. Εάν η επωνυμία ή η επιχείρησή σας θέλει να προωθήσει μια θετική κοινότητα, μία που θα αντικατοπτρίζει καλύτερα την επωνυμία και ίσως να οδηγήσει μερικές πωλήσεις και να δημιουργήσει καλό buzz γύρω από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, δεν χρειάζεστε το είδος της αρνητικότητας που παρέχει μια μη σύγχρονη κοινότητα.

Μην κάνετε λάθος - αν επιτρέψετε ένα αρνητικό σχόλιο, θα ακολουθήσουν περισσότερα. Η αρνητικότητα είναι δελεαστική. Τους προσελκύει copycats και εμένα. Είναι γελάει μερικοί άνθρωποι και τους κάνει να θέλουν να το δοκιμάσουν, επίσης, μέχρι να κλιμακωθεί. Οι λαοί θα γυρίσουν πίσω, και σύντομα θα έχετε αναρχία.

Η διατήρηση της ειρήνης είναι δύσκολη όταν ξεφύγει από τον έλεγχο, επειδή τα μέλη δεν θα σας πάρουν σοβαρά πια. Θα αναρωτιούνται γιατί προσπαθείτε τώρα να αλλάξετε τους κανόνες, αφού αφήσετε το θέμα να διαρκέσει τόσο καιρό.