Σε απευθείας σύνδεση κοινοτικός διευθυντής: Πώς να μην ρίξει το Pitch

Έτσι, η κοινότητά σας στο διαδίκτυο είναι πλέον συγκεντρωμένη γύρω σας και κρέμεται από κάθε λέξη. Αντιμετωπίζουν και νιώθουν καλά για το εμπορικό σήμα. Ως υπεύθυνος κοινότητας, τι θα κάνετε για να τους ανταμείψετε; Βλέπετε, οι προωθήσεις δεν φέρνουν μόνο νέες επιχειρηματικές δραστηριότητες. Είναι επίσης σημαντικά για την επιβράβευση της εμπιστοσύνης των πελατών. Τα μέλη της κοινότητας σας θέλουν να ξέρουν ότι τους εκτιμάτε και οι ενέργειες μιλούν πιο δυνατά από τα λόγια.

Αυτό που μας λένε και τι αναμένεται είναι δύο διαφορετικά πράγματα. Μας είπαν ότι πρόκειται για αφοσίωση και ότι η συζήτηση δεν πρέπει να αφορά πωλήσεις και pitching, και αυτό είναι αλήθεια. Η κατώτατη γραμμή, ωστόσο, είναι ότι οι διαχειριστές της κοινότητας πρέπει να πουλήσουν και πρέπει να βρεθούν για να αποκτήσουν τα μέλη να αντιδράσουν χωρίς να φανεί ότι πωλούν καθόλου. Αυτό δεν είναι εύκολο.

Εάν τα μέλη σας συμμετέχουν στην κοινότητα του εμπορικού σας σήματος, αναμένουν να ακούνε από καιρό σε αυτό το σημείο. Εάν εργάζεστε για μια συγκεκριμένη μάρκα, τα μέλη σας είναι εντάξει με την ακρόαση γι 'αυτό - απλά δεν κάθε μέρα. Ξέρουν τι εντάχθηκαν, οπότε είναι καλό να μιλήσετε για το προϊόν σας με τρόπο που δεν είναι δύσκολος ή αντοχής.

Θα απενεργοποιήσετε όλους τους οπαδούς και τους οπαδούς σας εάν είστε στο Twitter λέγοντας "Αγοράστε αυτό το bagel! " όλη την ώρα. Αντί να πωλούν, συζητήστε. Μοιραστείτε ενδιαφέροντα γεγονότα σχετικά με τα bagels ή συνδέστε με συνταγές τυριού κρέμας. Ψάξτε για ειδήσεις σχετικά με το bagels, το τυρί κρέμα ή μαρμελάδες.

Επίσης, σχολιάστε τις συζητήσεις της κοινότητάς σας, ακόμη και αν δεν σχετίζονται με τους bagels. Στη συνέχεια, όταν έχετε κάτι που πρέπει να τοποθετήσετε εκεί - ίσως μια προώθηση μάρκας - μπορείτε να το ανακοινώσετε χωρίς να ενοχλείτε την κοινότητά σας. Τις περισσότερες φορές, μιλάτε για bagels και να πάρει τους ανθρώπους να σκεφτούν για τους χωρίς να πιέζει πραγματικά το προϊόν σας πάνω τους.

Εκτός αν είναι καταλαβαίνω σε απευθείας σύνδεση κοινωνικοποιητές, πολλά μέλη της κοινότητας δεν έχουν ιδέα ότι ένα μεγάλο μέρος των ανθρώπων με τους οποίους μιλούν online είναι εκεί επειδή έχουν κάτι να πουλήσουν ή να προωθήσουν - όχι απαραίτητα επειδή εκτιμούν το αφρώδες πνεύμα των άλλων μελών.

Η πώληση δεν είναι πάντα προφανής. Εδώ είναι μερικοί λεπτότεροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να απαντήσετε σε μια ηλεκτρονική προσφορά:

• Γραμμές υπογραφής: Για να κρατήσετε τα μέλη μακριά από spamming forums, blogs και άλλες διαδικτυακές κοινότητες, μπορεί να υπάρχει γραμμή υπογραφής στο λογαριασμό των μελών Ρυθμίσεις. Τα μέλη μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτήν τη γραμμή υπογραφής για να παρέχουν διαφημιστικές πληροφορίες, όπως συνδέσεις με μια σελίδα πωλήσεων ή έναν ιστότοπο, σε ένα μέρος όπου οι άλλοι μπορούν να επισκεφθούν χωρίς να ενοχλούνται με σταθερά γήπεδα και spiels.

  Μια γραμμή υπογραφής εμφανίζεται κάτω από κάθε δημοσίευση, έτσι ώστε όλοι να μπορούν να δουν τους συνδέσμους ή τις πληροφορίες προώθησης κάθε φορά που δημοσιεύετε.

  

• Σύνδεσμοι: Η κοινή χρήση συνδέσμων σε έναν ιστότοπο, στη σελίδα πωλήσεων, στην ανάρτηση ιστολογίου ή σε άλλο στόχο είναι κάπως περίπλοκη επειδή οι περισσότερες κοινότητες σε απευθείας σύνδεση έχουν αυστηρούς κανόνες σχετικά με το spam. Οι περισσότεροι άνθρωποι που χρησιμοποιούν κοινότητες για σκοπούς μάρκετινγκ γνωρίζουν και ακολουθούν τους κανόνες. μοιράζονται συνδέσμους μόνο όταν καλούνται να το κάνουν ή όταν είναι κατάλληλο για τη συζήτηση.

  Εάν ένα μέλος μοιράζεται πολύ συχνά συνδέσμους, το καλούν άλλα μέλη της κοινότητας ή της κοινότητας. Οι καλύτεροι πωλητές γνωρίζουν πώς να συνεισφέρουν πληροφορίες χωρίς να είναι πιεσμένοι.

• Συμμετοχή: Όταν ένα άτομο ξοδεύει πολύ χρόνο σε μια συγκεκριμένη διαδικτυακή κοινότητα, τα άλλα μέλη γνωρίζουν πολύ γι 'αυτήν. Εάν ένας ανεξάρτητος συγγραφέας αναφέρει την εργασία του σε μια συζήτηση, για παράδειγμα, τα μέλη μπορεί να θυμούνται αυτή τη συζήτηση. Την επόμενη φορά που θα ακούσουν ότι κάποιος χρειάζεται ανεξάρτητο συγγραφέα, μπορεί να παραπέμψει τον πιθανό πελάτη σε αυτήν.