Πώς να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από ένα Salesforce. com Case - dummies

Με τη βοήθεια ενός προτύπου email ή δύο (ή ακόμη και χωρίς), μπορείτε να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τις περιπτώσεις Salesforce. com Service Cloud, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Πλοηγηθείτε στην εγγραφή της υπόθεσης από την οποία θέλετε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή email στο σχετικό με το ιστορικό δραστηριότητας λίστα.

   Εάν δεν βλέπετε τη λίστα που σχετίζεται με το Ιστορικό δραστηριότητας, πιθανόν να μην εμφανίζεται στη διάταξη σελίδας σας.

   Η σελίδα "Επεξεργασία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" εμφανίζεται με τα πεδία "Από", "Προς" και "Σχετικά με".

   Εάν η επιχείρησή σας έχει διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη λίστα που σχετίζεται με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

2. Αν χρησιμοποιείτε ένα πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πριν συμπληρώσετε τα πεδία του Θέματος ή του Σώματος, κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογή προτύπου.

   Εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο με μια λίστα με πρότυπα που είναι διαθέσιμα για χρήση, όπως φαίνεται. Αν δεν χρησιμοποιείτε κάποιο πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταβείτε στο Βήμα 4.

   

   Διαθέσιμα πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

3. Επιλέξτε το πρότυπο που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.

   Η σελίδα "Επεξεργασία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" ανανεώνεται με το πεδίο "Θέμα και σώμα".

4. Τροποποιήστε και προσωποποιήστε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή όταν είστε έτοιμοι.

   Το αρχείο καταγραφής επανεμφανίζεται με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που καταγράφηκε στη λίστα ιστορικού δραστηριότητας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αν υπάρχει.

Πριν στείλετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάντε κλικ στο κουμπί Έλεγχος ορθογραφίας. Επαγγελματισμός, λαοί.