Πώς να προσδιορίσετε ποσοτικά τις αλληλεπιδράσεις σας με τα Social Media - ανδρείκελα

Οι μετρήσεις που χρησιμοποιείτε για την ποσοτικοποίηση της εμπλοκής των κοινωνικών μέσων σας ποικίλλουν από την υπηρεσία στην υπηρεσία. Ωστόσο, ο κατάλογος αυτός περιγράφει μερικούς παρόμοιους τύπους δραστηριοτήτων που λαμβάνουν χώρα σε όλες τις κατηγορίες:

• Αξιοθέατα: Η προσέλκυση ενός κατάλληλου ποιοτικού περιεχομένου είναι πολύτιμη. Μπορείτε να ξοδέψετε χρήματα για να προωθήσετε μηνύματα στους ανθρώπους μέσω διαφημίσεων, αλλά η αληθινή εμπλοκή δημιουργεί αργά και σταθερά το κοινό και συνδέεται μαζί τους μακροπρόθεσμα. Μετρήστε την ανάπτυξη της βάσης των ανεμιστήρων σας μετρώντας κοινές μετρήσεις όπως ο αριθμός των φίλων, των οπαδών και των οπαδών και σημειώνοντας τους πραγματικούς πελάτες (ή πιθανές προοπτικές) αν μπορείτε να τα αναγνωρίσετε.

• Αλληλεπιδράσεις: Πρέπει να γίνετε μέλος της συνομιλίας στο διαδίκτυο για να μετατρέψετε τη συμμετοχή των φίλων, των οπαδών και των οπαδών σας σε αλληλεπίδραση. Αναζητήστε ευκαιρίες για να ανταλλάξετε τη συμμετοχή με τις προτιμήσεις, σχολιάζοντας και μοιράζοντας σχόλια και εγκωμιάζοντας τους άλλους.

• Δώστε προσοχή στις αναφορές, τα αιτήματα και τα ερωτήματα και απαντήστε αμέσως. Παρακολουθήστε αυτές τις αλληλεπιδράσεις, ιδιαίτερα εκείνες που μετακινούνται από κοινωνικά δίκτυα σε άλλες μορφές επικοινωνίας, όπως ηλεκτρονικό ταχυδρομείο - ή ακόμα και προσωπικές συναντήσεις.

• Δράσεις: Οι ενέργειες είναι συγκεκριμένες και μετρήσιμες όταν μάρκετινγκ στο διαδίκτυο, ακόμα και στην εμπλοκή των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, αλλά απαιτούν συνεπή ανατροφή για περισσότερες από μία φορές. Μετρήστε και παρακολουθήστε τα σχόλια και τα κοινόχρηστα στοιχεία, καθώς και τα συμπαθήματα, τις επανάληψης, τις επαναλήψεις και τα αγαπημένα και σημειώστε αυξήσεις ή μειώσεις στις δραστηριότητες αυτές.

  Ψάξτε για πιθανούς λόγους για τις απολήξεις και τις ροές αυτών των ενεργειών και τροποποιήστε τις τακτικές εμπλοκής σας για να λάβετε υπόψη μεταβλητές όπως οι διαφορές των χρονικών ζωνών και οι αλλαγές στις λειτουργίες του κοινωνικού δικτύου.

  ->

• Μετασχηματισμοί: Η μαγεία της εμπλοκής των κοινωνικών μέσων γίνεται όταν οι δραστηριότητές σας μετασχηματίζουν άλλους, όπως μετατρέποντας έναν δυσαρεστημένο πελάτη σε ευτυχισμένο ή μετατρέποντας έναν ευτυχισμένο πελάτη σε έναν ευαγγελιστή για το εμπορικό σήμα σας.

  Όταν συμβαίνουν αυτοί οι θετικοί μετασχηματισμοί, το κυμαινόμενο αποτέλεσμα των καλών ειδήσεων αντηχεί μέσω των δικών σας δικτύων στα δίκτυα των πελατών σας και πέραν αυτών. Καταγράψτε τους μετασχηματισμούς που μάρτυρες ή προκαλείτε - και αρχειοθετήστε τα πάντα για τα αρχεία σας.

• Συναλλαγές: Ως έμπορος, η δουλειά σας είναι να βοηθήσετε να κλείσετε την πώληση. Οι πελάτες και οι προοπτικές μπορούν να πραγματοποιούν πολλούς τύπους συναλλαγών εκτός από τις πραγματικές πωλήσεις. Μην εκπτώσετε δραστηριότητες όπως η λήψη δημοσκοπήσεων, συμπληρώνοντας έρευνες, αναφέροντας τα στοιχεία επικοινωνίας (και την άδεια επικοινωνίας) και παρέχοντας ζεστά πεδία.

  Καταγράψτε όλους τους τύπους συναλλαγών που κλείνουν καθ 'όλη την εβδομάδα και το μήνα και προσέξτε τις τάσεις. Προσέξτε πώς διαφορετικές τακτικές δέσμευσης κοινωνικών μέσων μεταφράζονται σε πραγματικές συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένων των πωλήσεων.

Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο όπως το Storify για να παρακολουθείτε τις αναφορές της μάρκας σας σε δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα και να τα οργανώσετε χρονολογικά ή με μια σειρά που να λέει μια ιστορία. Η προκύπτουσα οπτική σύνταξη των tweets και posts είναι ιδανική για να δημιουργήσετε αναφορές και να βοηθήσετε να αποδείξετε τον αντίκτυπο των προσπαθειών σας για κοινωνική εμπλοκή των μέσων ενημέρωσης.

Το Storify σάς επιτρέπει να μεταγλωττίσετε ένα οργανωμένο αρχείο μηνυμάτων κοινωνικών μέσων από άλλους συνδρομητές που συνδέονται μεταξύ τους με βάση λέξη-κλειδί ή hashtag.