Πώς να συνδεθείτε στο Service cloud-dummies

Επειδή το Service Cloud είναι εξ ολοκλήρου βασισμένο σε σύννεφο, το μόνο που χρειάζεστε πραγματικά για να έχετε πρόσβαση είναι η σύνδεση στο Internet. (Λοιπόν, θα χρειαστείτε επίσης ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης.) Μπορείτε να συνδεθείτε από το γραφείο σας και στη συνέχεια να σηκώσετε εκεί που έχετε μείνει στο ξενοδοχείο σας ενώ ταξιδεύετε στο Τόκιο.

Το Salesforce διαθέτει πολλά μέτρα ασφαλείας για να προστατεύσει την ταυτότητά σας και να διασφαλίσει ότι τα ευαίσθητα δεδομένα της εταιρείας σας δεν διατρέχουν κίνδυνο.

Άνοιγμα σησαμιού: Ρύθμιση κωδικού πρόσβασης

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε για να ρυθμίσετε τον κωδικό σας είναι να ζητήσετε από τον διαχειριστή σας να κάνει κλικ σε ένα κουμπί στο αρχείο χρήστη που δημιουργεί ένα σύστημα Salesforce ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη γραμμή θέματος "Salesforce. επιβεβαίωση κωδικού πρόσβασης com. "Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σάς παρέχει το όνομα χρήστη σας και έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιέχει έναν σύνδεσμο στον οποίο μπορείτε να κάνετε κλικ και θα σας μεταφέρει σε μια σελίδα όπου μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Ανοίξτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο που εμφανίζεται μετά την είσοδο αυτόματα με κλικ.

   Η σελίδα Αλλαγή κωδικού πρόσβασης σας καλωσορίζει στο Salesforce και σας ζητάει να ορίσετε έναν κωδικό πρόσβασης για το λογαριασμό σας.

2. Συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία και κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

   Εμφανίζεται η Αρχική σελίδα. Η Αρχική σελίδα είναι η αρχική σελίδα καταχώρισης που βλέπετε μετά τη σύνδεση στο Salesforce. Έχει πολλαπλά συστατικά που προσαρμόζονται ανάλογα με τις προτιμήσεις και το ρόλο σας στην οργάνωση.

   

   Αρχική σελίδα Salesforce.

Επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας

Θα χρειαστεί να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας κάποια μέρα. Εάν χάσατε ή ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί Ξεχάσατε τον κωδικό σας; μετά την αποτυχία σύνδεσης. Θα χρειαστεί να καταχωρίσετε το όνομα χρήστη και στη συνέχεια θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έναν σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης. κάντε κλικ στον σύνδεσμο, απαντήστε στην ερώτηση ασφαλείας και επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Αν θέλετε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας και να θυμάστε ποιο είναι το τρέχον, συνδεθείτε και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Κάντε κλικ στο κάτω βέλος δίπλα στο όνομά σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ρύθμιση.

   Ενδέχεται να μην έχετε πρόσβαση σε αυτήν την περιοχή εάν δεν είστε διαχειριστής. Εάν συμβαίνει αυτό, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας και αφήστε τον να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασής σας για εσάς.

2. Από την πλευρική γραμμή, στην ενότητα Οι ρυθμίσεις μου, κάντε κλικ στο σύμβολο + (συν) στα δεξιά του πρώτου αναπτυσσόμενου μενού Προσωπικά.

   Διευρύνεται μια αναπτυσσόμενη λίστα ρυθμίσεων προσωπικών πληροφοριών.

   Η πλαϊνή μπάρα είναι ο κάθετος πίνακας που βρίσκεται στην αριστερή πλευρά της οθόνης. Περιέχει γρήγορους συνδέσμους με πρόσφατα στοιχεία και άλλες χρήσιμες πληροφορίες με μια ματιά.

3. Από την αναπτυγμένη επιλογή, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή του κωδικού πρόσβασης μου.

   Εμφανίζεται η σελίδα Αλλαγή του κωδικού πρόσβασης.

4. Καταχωρίστε τις απαιτούμενες πληροφορίες στα κατάλληλα πεδία και κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.

   Εμφανίζεται η κύρια σελίδα προσωπικών πληροφοριών και ο κωδικός σας έχει αλλάξει.

Αλλάξτε περιοδικά τον κωδικό πρόσβασής σας για να προστατέψετε τα δεδομένα σας. Εάν ο διαχειριστής της εταιρείας σας επιλέξει να λήξει αυτόματα οι κωδικοί πρόσβασης μετά από συγκεκριμένες περιόδους, θα πρέπει να αλλάζετε περιοδικά τον κωδικό πρόσβασής σας.

Η σελίδα "Αλλαγή του κωδικού μου".

Σύνδεση και έλεγχος ταυτότητας

Η σύνδεση στο Salesforce είναι πολύ παρόμοια με τη σύνδεση σε οποιοδήποτε άλλο λογισμικό ως εφαρμογή υπηρεσίας (SaaS), όπως η υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Για να συνδεθείτε στο Salesforce, ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης ιστού και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πληκτρολογήστε // login. salesforce. com στη γραμμή διευθύνσεων και πατήστε Enter.

   Εμφανίζεται η σελίδα σύνδεσης.

   

   Το Salesforce. com σελίδα σύνδεσης.

2. Καταχωρίστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.

3. Κάντε κλικ στο Σύνδεση στο Salesforce.

   Εμφανίζεται η Αρχική σελίδα.

Εάν πραγματοποιείτε είσοδο από έναν υπολογιστή τον οποίο δεν αναγνωρίζει η Salesforce, ενδέχεται να σας ζητηθεί να εισαγάγετε έναν κωδικό επαλήθευσης και να πιστοποιήσετε τον υπολογιστή σας. Αν ναι, το Salesforce θα στείλει ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ένα μήνυμα κειμένου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό τηλεφώνου που σχετίζεται με το όνομα χρήστη σας. Το μήνυμα περιέχει έναν κωδικό επαλήθευσης τον οποίο μπορείτε να πληκτρολογήσετε όπου ζητήθηκε από το Salesforce. Με αυτό τον τρόπο πιστοποιείτε τον υπολογιστή σας και το Salesforce επαληθεύει την ταυτότητά σας.