Πώς να χορηγήσετε πρόσβαση σε άλλες υπηρεσίες στο Salesforce. com Service Cloud - dummies

Στο Salesforce, μπορείτε να παρέχετε πρόσβαση σύνδεσης στους διαχειριστές συστημάτων και στο προσωπικό υποστήριξης Salesforce, ώστε να μπορούν να συνδεθούν και να βοηθήσετε να αντιμετωπίσετε τα πράγματα με μια καλύτερη ιδέα της προοπτικής σας. Μπορείτε να επιλέξετε τη διάρκεια αυτής της πρόσβασης.

Αυτό είναι ένα χρήσιμο εργαλείο όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα που κανένα από τα μέρη δεν μπορεί να αποκαταστήσει, ή τουλάχιστον όταν θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν μια εσωτερική ματιά κατά την άποψή σας για το Salesforce για να κατανοήσουν καλύτερα το πρόβλημά σας.

Για να παραχωρήσετε πρόσβαση σύνδεσης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Κάντε κλικ στην επιλογή Πρόσβαση σε σύνδεση με το λογαριασμό Grant στην προσωπική ενότητα της πλευρικής γραμμής της σελίδας "Οι ρυθμίσεις μου".

   Εμφανίζεται η σελίδα Πρόσβαση στο πρόγραμμα χορήγησης επιχορήγησης.

   

   Η σελίδα Πρόσβαση για τη συμμετοχή στο διαγωνισμό.

2. Επιλέξτε ημερομηνία λήξης από το αναπτυσσόμενο μενού "Διάρκεια πρόσβασης" που αφορά το μέρος στο οποίο θέλετε να χορηγήσετε πρόσβαση.

   Αυτό το συμβαλλόμενο μέρος θα μπορεί να συνδεθεί μόνο ως εσάς για όλη τη διάρκεια που καθορίζετε.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση όταν τελειώσετε.

   Η πρόσβαση σύνδεσης στο λογαριασμό επιχορήγησης επιβεβαιώνει οπτικά ότι οι αλλαγές αποθηκεύτηκαν επιτυχώς.

Ως διαχειριστής, για να συνδεθείτε ως χρήστης που σας έχει δώσει αυτή την πρόσβαση, επιλέξτε Ρύθμιση → Administer-? Διαχειριστείτε τους χρήστες → Χρήστες και επιλέξτε Ενεργοί χρήστες από το αναπτυσσόμενο μενού προβολής λίστας. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο σύνδεσμο Σύνδεση στα αριστερά του ονόματος του χρήστη. Τώρα βλέπετε το Salesforce από την οπτική γωνία του χρήστη. Μόλις αποσυνδεθείτε, θα σας επιστρέψει ξανά στη σελίδα Χρήστες ως διαχειριστής.