Πώς τα Social Media σας βοηθούν να ενισχύσετε τις συνδέσεις με τους πελάτες

Η δέσμευση των κοινωνικών μέσων απαιτεί τη δημιουργία αξιόλογων εντυπώσεων για την οικοδόμηση συνείδησης, την εμπιστοσύνη και την αύξηση της εμπιστοσύνης των πελατών. Η αφοσίωση των κοινωνικών μέσων παρέχει επίσης στους ευχαριστημένους πελάτες σας τα μέσα για να διαδώσουν τη λέξη για το πόσο σπουδαίοι είστε στους φίλους, τους οπαδούς και τους συναδέλφους τους - όλοι τους οποίους μπορεί να είναι δυνητικοί πελάτες για εσάς. Περισσότερο από οτιδήποτε άλλο, η άρτια εκτελεσθείσα εμπλοκή των κοινωνικών μέσων σας βοηθά να κλείνετε τις πωλήσεις και στη συνέχεια κρατάτε τις συνομιλίες.

Οι καταναλωτές δεν θα προσλαμβάνονται αν τους δίνετε την εντύπωση ότι ενδιαφέρεστε μόνο για τις πωλήσεις. Ενδιαφέρονται να έχουν μια σχέση με τις μάρκες που αγαπούν, όχι στην κατανάλωση εμπορικών μετά την εμπορική. Για συνεχή αφοσίωση, βρείτε ενδιαφέροντα θέματα για να μιλήσετε και να μοιραστείτε.

Όταν δημιουργείτε την παρουσία σας στα κοινωνικά δίκτυα, μην ξεχνάτε ότι οι άνθρωποι όχι μόνο συνδέονται με εσάς και την επωνυμία σας και τους αντιπροσώπους της, σαν να σας αρέσουν η Σελίδα Fan του Facebook σας ή να σας ακολουθήσουν στο Pinterest - συνδέουν επίσης με άλλους ποιος αρέσει το εμπορικό σήμα σας.

Μέσω των κοινωνικών δικτύων, οι άνθρωποι μπορούν να εμφανίζουν τις συγγένειες τους - τα πράγματα που τους αρέσουν - στις ροές δεδομένων ή τις ροές περιεχομένου και στα προφίλ τους, τις σελίδες, τα χρονοδιαγράμματα και τους τοίχους. Αυτό που τους αρέσει είναι μια αντανάκλαση του ποιοι είναι, και τους συνδέει με τους ομοϊδεάτες ανθρώπους για online αλληλεπίδραση.

Θέλετε οι άνθρωποι να δείξουν πόσο τους αρέσει το εμπορικό σήμα σας, να εμφανίσουν τη σύνδεσή τους με εσάς και, με τη σειρά τους, να εκθέσουν τη μάρκα σας στις online συνδέσεις τους. Όταν ένα άτομο προτιμά μια σελίδα στο Facebook, η ενέργεια εμφανίζεται στη ροή ειδήσεων του συγκεκριμένου προσώπου και τα εικονίδια σελίδας για το εμπορικό σήμα εμφανίζονται στο χρονοδιάγραμμά τους.

Παρέχετε σε άτομα τη δυνατότητα να συνδεθούν μαζί σας μέσω του Facebook, του Twitter, του YouTube, του LinkedIn και άλλων κοινωνικών δικτύων που είναι κατάλληλα για το εμπορικό σήμα σας. Καλλιεργήστε τις κοινότητες αφοσιωμένων οπαδών και οπαδών - όπου και αν έχετε δημιουργήσει τις κοινωνικές σας μέσων παρουσίασης της εταιρείας σας που αισθάνονται ευπρόσδεκτοι τόσο για τους πελάτες όσο και για τις προοπτικές τους.

Κάνοντας ισχυρές και σταθερές συνδέσεις με τους πελάτες σας, δημιουργείτε το έδαφος για να μετατρέψετε τους πελάτες σε ευαγγελιστές και άπληστους πρεσβευτές για το εμπορικό σήμα σας.