Βίντεο: Building Dynamic Web Apps with Laravel by Eric Ouyang 2024
Μέρος του ITIL Για τα Dummies Cheat Sheet (UK Edition)
Καθώς χρησιμοποιείτε το ITIL για την καθημερινή διαχείριση των υπηρεσιών πληροφορικής, συναντάτε συχνά βασικούς όρους που πρέπει να καταλάβετε. Αυτή η λίστα καλύπτει τις βασικές και τις πιο συχνά χρησιμοποιούμενες.
-
Υπηρεσία: Κάτι που παρέχει αξία και είναι διαθέσιμο σε έναν πελάτη από έναν πάροχο. Για παράδειγμα, πάρτε τους ταξιδιωτικούς πράκτορες. Σας πωλούν ένα πακέτο διακοπών και βεβαιωθείτε ότι όλα τα μεμονωμένα κομμάτια συνεργάζονται. Κρατούν τις πτήσεις, τις μεταφορές, τα ξενοδοχεία και τις εκδρομές. Τι κάνεις? Πληρώστε τα χρήματα και ανοίξτε. Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες σας εξοικονομούν την προσπάθεια, το κόστος και τον κίνδυνο να κάνετε τα μεμονωμένα κομμάτια για τον εαυτό σας. Παρέχουν μια υπηρεσία που έχει αξία για εσάς.
-
Υπηρεσία πληροφορικής: Μια συλλογή τμημάτων πληροφορικής και bobs μαζί με τους ανθρώπους και τα έγγραφα που απαιτούνται για την παροχή ενός συστήματος πληροφορικής που παρέχει μια υπηρεσία που παρέχει αξία σε έναν πελάτη. Βασικά, μια δέσμη techie πράγματα που σας επιτρέπει να κάνετε κάτι χρήσιμο με τον υπολογιστή σας.
Για παράδειγμα, όταν ψωνίζετε χρησιμοποιώντας το Internet, χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία πληροφορικής. Ο υπολογιστής σας, ο πάροχος Διαδικτύου και η εταιρεία που παρέχει την ιστοσελίδα παρέχουν υπηρεσίες πληροφορικής για τη χρήση σας. Όταν αγοράζετε ηλεκτρονικά, η υπηρεσία που χρησιμοποιείτε αποτελείται από πολλά συστατικά μέρη - ορισμένα από τα οποία έχετε στην κατοχή σας, μερικά από αυτά άλλα άτομα.
Διαθέτετε τον υπολογιστή σας. Ο πάροχος Διαδικτύου σας διαθέτει τη σύνδεσή σας στο Internet και ορισμένα πράγματα στο δίκτυο. Το ηλεκτρονικό κατάστημα που αγοράζετε από τον ιδιοκτήτη του ιστότοπου. Αλλά θέλετε όλα να λειτουργούν ως ένα ενιαίο σύστημα. Δεν θα ήταν υπέροχο αν, ανεξάρτητα από το ποια κομμάτια θραύσης, ένα άτομο το χειρίζεται αυτό για σας;
-
Διαχείριση υπηρεσιών: Βάλτε τον εαυτό σας, αυτό είναι ένας δύσκολος όρος που πρέπει να ορίσετε. Μόνο διαχείριση αστεία - υπηρεσιών σημαίνει τη διαχείριση μιας υπηρεσίας. Με λίγα λόγια, ο παροχέας ενθαρρύνεται να εντοπίσει και να συμφωνήσει τι χρειάζεται ο πελάτης και στη συνέχεια να τον παρέχει συνεχώς. Το επόμενο τμήμα αναπτύσσει περαιτέρω τη διαχείριση των υπηρεσιών.
-
Πάροχος υπηρεσιών πληροφορικής: Ένας οργανισμός που παρέχει συστήματα πληροφορικής σε έναν χρήστη (πελάτη). Ο οργανισμός μπορεί να είναι ένα εσωτερικό τμήμα πληροφορικής της εταιρείας για την οποία εργάζεστε - οι άνθρωποι που βάζουν τους υπολογιστές στα γραφεία σας και τους διορθώνουν όταν πηγαίνουν στραβά. Ομοίως, μπορεί να είναι ένας εμπορικός οργανισμός που παρέχει υπηρεσίες πληροφορικής σε αντάλλαγμα για χρήματα, με άλλα λόγια έναν πάροχο Διαδικτύου ή έναν υπεργολάβο πληροφορικής. Σε όλες τις περιπτώσεις, οι οργανισμοί αυτοί παρέχουν μια υπηρεσία στους πελάτες τους.
