Πώς μπορεί να εμπλακεί η επιχείρησή σας με τα Social Media - ανδρείκελα

Οποιαδήποτε αλληλεπίδραση έχει εξ ορισμού περισσότερους από έναν συμμετέχοντες. Στην αφοσίωση των κοινωνικών μέσων (ΜΜΕ), η εταιρεία ή ο οργανισμός σας μπορεί να είναι ένας από τους συμμετέχοντες. "Αλλά μια εταιρεία δεν είναι ένα άτομο", μπορείτε να πείτε. Αληθής. Ως εκ τούτου, η πρόκλησή σας είναι να κάνετε την επιχείρησή σας - μια εταιρική οντότητα ή το εμπορικό σήμα που την αντιπροσωπεύει - πιο ανθρώπινη και να κατανοήσετε κάποιους βασικούς κανόνες εμπλοκής, τόσο σιωπηρούς όσο και ρητούς.

Για να προωθήσετε τις σχέσεις μέσω των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης - ακόμη και αν συμμετέχετε μέσω της επιχειρηματικής σας ταυτότητας ή μάρκας - να έχετε υπόψη σας αυτές τις αρχές:

• Οι άνθρωποι θέλουν να συνδεθούν με τους ανθρώπους. Βάζετε την εταιρεία ή τον οργανισμό σας σε κοινωνικά δίκτυα. Ωστόσο, εσείς και οι άλλοι αντιπρόσωποι της εταιρείας πρέπει να είστε εκεί αλληλεπιδρούν, πρόσωπο με πρόσωπο.

• Η μάρκα σας χρειάζεται μια σαφή φωνή. Οι κατάλληλες και αποτελεσματικές επιγραμμικές επικοινωνίες ξεκινούν με βασικές κατευθυντήριες γραμμές για την επωνυμία για να διασφαλιστεί ότι ο τρόπος με τον οποίο συμμετέχετε σε διαδικτυακές συνομιλίες είναι συνεπής και συμβατός με την προσωπικότητα της επωνυμίας σας. Μια σαφής φωνή μάρκας είναι ιδιαίτερα σημαντική όταν πολλοί άνθρωποι ή τρίτοι συμβούλοι ή οργανισμοί διαχειρίζονται τις κοινωνικές σας παρουσίες.

• Χρειάζεστε τους δικούς σας κανόνες δέσμευσης. Κάθε οργανισμός που χρησιμοποιεί ΜΜΕ χρειάζεται ένα σύνολο εσωτερικών οδηγιών και πολιτικών και κατευθυντήριες γραμμές της εξωτερικής κοινότητας που καθορίζουν ποιο περιεχόμενο επιτρέπεται και δεν επιτρέπεται στα κοινωνικά δίκτυα που χρησιμοποιείτε.

• Χρειάζεσαι ένα σχέδιο. Για ποιοτικές αλληλεπιδράσεις, αναπτύξτε ένα σχέδιο παιχνιδιού για το οποίο θα συμμετάσχετε, όπου θα τα φτάσετε και τι θα κάνετε τακτικά, λαμβάνοντας επίσης υπόψη τι θέλετε να κάνουν οι οπαδοί σας. Χρησιμοποιήστε εργαλεία, όπως ένα ημερολόγιο κοινωνικών μέσων, για να προγραμματίσετε εκ των προτέρων την ανταλλαγή μηνυμάτων που να συμπίπτει με τους γενικούς στόχους σας.

Δημοσιεύστε κοινωνικό περιεχόμενο που ενθαρρύνει την κοινωνική προβολή. Σκεφτείτε το υλικό που δημοσιεύετε στο διαδίκτυο ως την αρχή της συνομιλίας, όχι απλά περιεχόμενο που μεταδίδετε για άλλους που καταναλώνουν παθητικά.

Για να αντλήσετε αποτελεσματικά τις αντιδράσεις, τις αλληλεπιδράσεις και τις ενέργειες που κάνουν τη δουλειά των ΜΜΕ για εσάς, δώστε στους ανθρώπους να μιλήσουν - σε εσάς και ο ένας στον άλλο.

Εξερευνήστε τους φίλους, τους οπαδούς και τους οπαδούς σας στο διαδίκτυο για να καταλάβετε γιατί συνδέονται μαζί σας, για να καθορίσετε ποια θέματα τους ενδιαφέρουν και για να δείτε τι αναμένουν να σας ακούσουν. Αναζητήστε τις διασταυρώσεις ανάμεσα σε αυτό που χρειάζεστε και τι χρειάζεστε και εστιάστε σε κοινούς τομείς για καλύτερη εμπλοκή.