Οι κοινοτικοί διαχειριστές μπορούν να μάθουν από τις κοινότητες Facebook - dummies

Blogs, μάρκες, επιχειρήσεις και άτομα χρησιμοποιούν όλοι τον ανεμιστήρα του Facebook ή σελίδες "σαν" για την ανάπτυξη μιας κοινότητας στο διαδίκτυο. Τα κουμπιά Κοινή χρήση και Συμμετοχή του Facebook, καθώς και η δυνατότητα μεταφόρτωσης βίντεο, απόσπασης συνδέσμων και σχολίων σχετικά με το περιεχόμενο, επιτρέπουν στα μέλη να αλληλεπιδρούν επίσης. Ακόμη και οι lurkers μπορούν να κάνουν κλικ σε ένα κουμπί για να δείξουν την έγκρισή τους χωρίς να χρειάζεται να δεσμευτούν να κάνουν ένα πλήρες σχόλιο.

Αυτό που δείχνουν αυτές οι επιτυχημένες κοινότητες Facebook είναι ότι οι άνθρωποι θα βγουν για λογαριασμό ενός εμπορικού σήματος, εάν η μάρκα είναι ελκυστική και τα μέλη μπορούν να μοιραστούν με ενδιαφέροντα και διασκεδαστικά μέσα.

Παρατηρήστε τους τρόπους με τους οποίους χρησιμοποιούν άλλες μάρκες σελίδες Facebook και τις χρησιμοποιήστε ως παράδειγμα για τη διαμόρφωση του δικού σας περιεχομένου στο Facebook:

• Δημιουργώντας μια σελίδα ανεμιστήρων, λέτε στους πελάτες ή τους οπαδούς σας ότι εκτιμάτε τα σχόλιά τους.

• Επιτρέποντας την ανατροφοδότηση, κάνετε τους πελάτες σας να αισθάνονται ότι έχουν λόγο στη λήψη αποφάσεων για προϊόντα ή επιχειρήσεις.

• Επιτρέποντας στα μέλη να μοιράζονται ιστορίες, συμβουλές, συνδέσμους, βίντεο, κινούμενα σχέδια και οτιδήποτε άλλο είναι ενδιαφέρον ή ενδιαφέρον για την κοινότητα, τους λέτε ότι είναι και η κοινότητά τους.

• Επιτρέποντας να αρέσουν και να μοιράζονται μετοχές, δεν δίνετε μόνο στα μέλη τη δυνατότητα να φέρουν μη μέλη στη συζήτηση, αλλά τους αφήνετε επίσης να λάβουν μερική πίστωση για να ανακαλύψουν και να μοιραστούν κάτι που είναι έξυπνο ή αστείο, ακόμη και αν δεν είναι αυτοί που δημιούργησαν αυτό το περιεχόμενο στην πρώτη θέση.

Τα μέλη επενδύουν μεγάλα κομμάτια χρόνου στις αγαπημένες ομάδες και τις αιτίες τους. Πόσο βαρετή θα ήταν αν μια κοινότητα δεν ήταν τόσο διαδραστική και όλοι εσείς (ως μέλη) έκαναν να διαβάζετε γνώμη ή ιστορία κάποιου ατόμου χωρίς τη δυνατότητα να παρατηρήσετε ή να μοιραστείτε αυτό το περιεχόμενο;

Η προσφυγή των ομάδων στο Facebook είναι ότι κάνουν περισσότερα από ό, τι επιτρέπουν στα μέλη να συμμετέχουν σε μια συζήτηση. Τους επιτρέπουν να δημιουργούν περιεχόμενο και μοιράζονται ακόμη και την έγκρισή τους, ακόμα κι αν είναι μόνο για να δώσουν ένα μπράβο.

Όταν βλέπετε τις κοινότητες του Facebook να εμπλέκονται θετικά, σκεφτείτε τη δέσμευση και την αλληλεπίδραση της δικής σας κοινότητας. Ορισμένα πράγματα που πρέπει να σημειώσουμε είναι πώς το μονομερές περιεχόμενο σπάνια παίρνει μια απάντηση. Αφήνοντας απεριόριστο περιεχόμενο, οι αναγνώστες δεν μπορούν παρά να απαντήσουν.