Αντιμετώπιση προβλημάτων QuickBooks 2012: Σύστημα υποστήριξης προϊόντων Intuit - dummies

Εκτός από την επιλογή χρήσης της ιστοσελίδας υποστήριξης προϊόντων Intuit QuickBooks 2012, εσείς μπορείτε επίσης να πάρετε άμεση υποστήριξη προϊόντων με διάφορους τρόπους:

• Δικτυακός τόπος: Ο δικτυακός τόπος Intuit για το QuickBooks 2012 διατίθεται στο QuickBooks υποστήριξης. com ή επιλέγοντας την εντολή Βοήθεια → Υποστήριξη μέσα στο QuickBooks, είναι μια πλούσια βάση δεδομένων για πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων, όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα.

  

  Για να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο, πληκτρολογήστε την ερώτησή σας ή τις λέξεις-κλειδιά από την ερώτησή σας στο πλαίσιο αναζήτησης στο επάνω μέρος του παραθύρου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αναζήτηση. Ο ιστότοπος υποστήριξης προϊόντων εμφανίζει στη συνέχεια μια λίστα άρθρων αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορεί να σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημά σας (όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα).

  

• Ζωντανή υποστήριξη: Μπορείτε να καλέσετε ένα πραγματικό άτομο στο Intuit και να λάβετε εξατομικευμένη βοήθεια. Το Intuit προσφέρει πολλά διαφορετικά σχέδια υποστήριξης και το κόστος ποικίλλει ανάλογα με το σχέδιο που επιλέγετε. Ο αριθμός που καλείτε εξαρτάται από την έκδοση των QuickBooks που χρησιμοποιείτε.

  Για να δείτε μια επισκόπηση των διαφορετικών σχεδίων υποστήριξης του QuickBooks, καθώς και των τιμών και των αριθμών τηλεφώνου τους, περιηγηθείτε στον ιστότοπο του QuickBooks.

  Η τηλεφωνική υποστήριξη του QuickBooks ενδέχεται να είναι δωρεάν εάν επικοινωνήσετε με ένα πρόβλημα εγκατάστασης, ένα πρόβλημα αναβάθμισης ή ένα σφάλμα λογισμικού. Το Intuit ορίζει τον όρο σφάλμα λογισμικού πολύ στενά. Αυτό που μπορεί να σκεφτείτε ως σφάλματα λογισμικού ενδέχεται να μην είναι σφάλματα λογισμικού στο άτομο υποστήριξης Intuit.

• Σχέδιο υποστήριξης Premium: Μπορείτε να εγγραφείτε για ένα premium πρόγραμμα υποστήριξης που σας προσφέρει απεριόριστη τηλεφωνική υποστήριξη για περίπου 350 δολάρια το χρόνο - και στη συνέχεια να καλέσετε ένα πραγματικό άτομο στο Intuit.

  Η υποστήριξη Premium θα μπορούσε να αποτελέσει μια αρκετά καλή επένδυση. Εάν πραγματοποιείτε περισσότερες από μία κλήσεις τηλεφωνικής υποστήριξης ετησίως, μπορείτε πιθανώς να εξοικονομήσετε χρήματα με το σχέδιο υποστήριξης υψηλής ποιότητας επειδή μια ενιαία κλήση υποστήριξης μπορεί εύκολα να διαρκέσει μια ώρα και μπορεί να γίνει πολύ ακριβός.

• Επαγγελματικός σύμβουλος: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν επαγγελματία σύμβουλο του QuickBooks μέσω της ιστοσελίδας του QuickBooks. Με λίγα λόγια, οι επαγγελματικοί σύμβουλοι του QuickBooks είναι απλά άνθρωποι (συχνά λογιστές και σύμβουλοι) που πληρώνουν το Intuit για να συμπεριληφθούν στον ιστότοπο υποστήριξης προϊόντων QuickBooks. (Μερικοί από αυτούς τους ανθρώπους δοκιμάζουν και πληρώνουν επιπλέον χρήματα για να συμπεριληφθούν ως "πιστοποιημένοι" σύμβουλοι.)