Υπηρεσίες παρακολούθησης Όταν διαχειρίζεστε επιτραπέζιους υπολογιστές σε Cloud Computing - dummies

Στο περιβάλλον υπολογιστικού νέφους, η υπηρεσία υποστήριξης καθοδηγείται από το σύστημα προβληματικών εισιτηρίων του κέντρου δεδομένων, πρόβλημα στην επίλυση του προβλήματος και εντοπίζει γρήγορα καταστάσεις στις οποίες οι αιτήσεις του κέντρου δεδομένων είναι η αιτία του προβλήματος.

Ακόμη και αν οι υπολογιστές σας εκτελούνται στο σύννεφο, βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να παρακολουθείτε τα εξής:

• Παρακολούθηση εφαρμογών: Οι χρήστες είναι γρήγοροι να κατηγορούν IT όταν η απόδοση των εφαρμογών τους είναι κακή. Η κακή απόδοση μπορεί να έχει πολλές αιτίες, μία από τις οποίες είναι απλά ότι η συσκευή πελάτη δεν έχει αρκετή ισχύ. Κατά συνέπεια, ο ΙΤ πρέπει να είναι σε θέση να παρακολουθεί την απόδοση των συσκευών πελάτη με βάση την πραγματική χρήση της εφαρμογής.

• Συντήρηση επιπέδου υπηρεσίας: Τα επίπεδα υπηρεσιών πρέπει να εφαρμόζονται τόσο στο υλικό όσο και στις εφαρμογές που εκτελούνται σε συσκευές-πελάτες. Εάν τα επίπεδα υπηρεσιών δεν καθορίζονται με ακρίβεια, δεν μπορούν να παρακολουθούνται αποτελεσματικά. Η συντήρηση σε επίπεδο εξυπηρέτησης καθίσταται ακόμη πιο σημαντική, καθώς οι οργανισμοί virtualize περιβάλλοντα πελατών.

• Αυτόματη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας πελατών: Ένα αυτοματοποιημένο σύστημα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας μειώνει τον κίνδυνο απώλειας δεδομένων και επιταχύνει τους χρόνους αποκατάστασης όταν προκύπτουν αποτυχίες.

• Απομακρυσμένη διαχείριση και συντήρηση: Οι χρήστες μπορούν να εξαπλωθούν σε ολόκληρη τη χώρα ή την υδρόγειο. Ανάλογα με την κατάστασή σας και τον προμηθευτή υπηρεσιών σας, ανακαλύψτε ποιος διαχειρίζεται το υλικό και το λογισμικό που σχετίζονται με τον πελάτη και αν αυτό μπορεί να γίνει απομακρυσμένα.

• Ανάκτηση προγράμματος-πελάτη: Κανονικά, αυτή η εργασία περιλαμβάνει την επαναφορά δεδομένων από αυτοματοποιημένα αντίγραφα ασφαλείας, αλλά μπορεί επίσης να περιλαμβάνει αναπροσαρμογή ή αναβάθμιση λογισμικού, ανάλογα με τη διάγνωση. Καθορίστε πώς θα γίνει αυτό.

• Ανάλυση ρίζας αιτία: Εάν οι υπολογιστές σας πέφτουν κάτω, ίσως θελήσετε να καλέσετε τον πάροχο υπηρεσιών σας για να δείτε αν συνέβη κάτι στο τέλος. Μπορεί να υπάρχουν κάποιες επιδείξεις των δακτύλων. Από την άλλη πλευρά, πολλά προϊόντα παρακολούθησης τοποθετούν έναν πράκτορα λογισμικού στη συσκευή πελάτη για να καταγράψουν τη συμπεριφορά του υλικού και του λογισμικού σε πραγματικό χρόνο. Απλά γνωρίζοντας εάν μια αποτυχία προκαλείται από υλικό ή λογισμικό οδηγεί σε ταχύτερη ανάκτηση. Όσες περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να συγκεντρώσετε σχετικά με τη χρήση της CPU, της μνήμης και της χρήσης των εφαρμογών, τόσο πιο εύκολο είναι να διαγνώσετε ένα πρόβλημα.