Πώς να συνεργαστείτε με έναν παροχέα υπηρεσιών στο Cloud Computing - dummies

Πολλοί τύποι παρόχων υπηρεσιών cloud computing υποχρεούνται να παρέχουν υπηρεσίες διαχείρισης. Ο πάροχος σύννεφων πρέπει να βεβαιωθεί ότι έχει μια καλά σχεδιασμένη υποδομή διαχείρισης, ώστε όλες οι υπηρεσίες του να λειτουργούν αποτελεσματικά και με ασφάλεια. Σε αντίθεση με ένα παραδοσιακό κέντρο δεδομένων, ο πάροχος υπηρεσιών σύννεφο πρέπει να διαχειριστεί τόσο εικονικά όσο και φυσικά στοιχεία.

Ο πάροχος πρέπει να βεβαιωθεί ότι τα δεδομένα κάθε πελάτη προστατεύονται και υποστηρίζονται. Όταν ο πάροχος έχει κάνει καλή δουλειά, μπορεί να μην το γνωρίζετε. Αυτό είναι κάτι που ο πελάτης σπάνια βλέπει ποτέ.

Διαχείριση βάσει υπηρεσιών cloud

Οι τύποι υπηρεσιών διαχείρισης εξαρτώνται από τον τύπο υπηρεσίας σύννεφων που παρέχει ο προμηθευτής. Για παράδειγμα, ένας πωλητής που παρέχει φτηνή αποθήκευση μπορεί να μην έχει αναγκαστικά ένα περίπλοκο σύνολο υπηρεσιών διαχείρισης. Ένας άλλος πάροχος ενδέχεται να έχει διαφορετικά επίπεδα υποστήριξης πελατών και μπορεί να ενεργεί περισσότερο σαν εξωτερικός πάροχος υπηρεσιών.

Διαχείριση διαφόρων παρόχων σύννεφο

Μπορεί να καταλήξετε να εργάζεστε με πολλούς διαφορετικούς παρόχους σύννεφο. Αν και κάθε πωλητής θα έχει δικές του υπηρεσίες διαχείρισης, ο οργανισμός σας είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη.

Ακολουθεί ένα απλό σενάριο που οδηγεί στο σημείο αυτό: Υποθέστε ότι έχετε συνάψει μια υπηρεσία SaaS για να διαχειριστείτε τις πωλήσεις σας. Αυτή η εταιρεία δεν έχει το δικό της κέντρο σύννεφων, οπότε συνάπτουν σύμβαση παροχής υπηρεσιών IaaS. Όταν κάτι πάει στραβά, μπορεί να είναι δύσκολο να καταλάβεις την πηγή. Αν είστε ο πελάτης που χρησιμοποιεί την εφαρμογή SaaS, θα καλέσετε τον παροχέα σας. Πόσο εξελιγμένο είναι το σύστημα διαχείρισης των υπηρεσιών τους; Μπορούν να εντοπίσουν γρήγορα την αιτία του προβλήματος;

Μπορεί να είναι πιο δύσκολο από ό, τι φαίνεται. Για παράδειγμα, το πρόβλημα μπορεί να προκύψει επειδή ο πάροχος της πλατφόρμας μόλις αναβαθμίστηκε σε μια νέα έκδοση ενός λειτουργικού συστήματος και ξεχάστηκε να αναβαθμίσει ένα σενάριο ή ένα στοιχείο. Το πρόβλημα μπορεί να είναι διακοπή ρεύματος.

Πολλές εταιρείες σήμερα χρησιμοποιούν αναδυόμενους παρόχους cloud που προσφέρουν πολύ φθηνές ή και δωρεάν υπηρεσίες. Ενώ αυτό μπορεί να βελτιώσει δραματικά την κατώτατη γραμμή σας, μπορεί επίσης να προκαλέσει προβλήματα. Τι συμβαίνει όταν η δωρεάν υπηρεσία σας σταματήσει να λειτουργεί; Ορισμένες δωρεάν (ή σχεδόν παρόμοιες) υπηρεσίες παρέχουν ενημερώσεις κατάστασης υπηρεσιών σε απευθείας σύνδεση, αλλά πολλοί δεν το κάνουν.

Πολλά από αυτά τα θέματα που σχετίζονται με τα επίπεδα υπηρεσιών και την εποπτεία στο σύννεφο είναι συνάρτηση της σχετικής ανωριμότητας της ίδιας της αγοράς σύννεφων. Μπορεί να είναι δύσκολο να εκτιμήσετε πόσο εξελιγμένο είναι το περιβάλλον διαχείρισης υπηρεσιών ενός συγκεκριμένου παροχέα cloud.Στην πραγματικότητα, πιθανότατα θα εγγραφείτε με έναν πάροχο SaaS χωρίς να γνωρίζετε τίποτα για τον τρόπο διαχείρισης του δικού του περιβάλλοντος. Ωστόσο, αυτό μπορεί να είναι ένα από τα πιο σημαντικά ερωτήματα που πρέπει να ρωτήσετε, ειδικά αν είστε εξαρτημένοι από την εφαρμογή.