Που εμπλέκεται στην Κοινότητα σας: Το Don'ts - dummies

Μέρος της διαδικτυακής κοινοτικής διαχείρισης για τα ανδρείκελα Cheat Sheet

Η εμπλοκή δεν σημαίνει στέλνοντας ένα tweet ή blog post και αφήνοντάς το σε αυτό. Θέλετε να καλέσετε συνομιλία. Ανακαλύψτε το κοινό ενδιαφέρον του μέλους της κοινότητας σας και δημιουργήστε τους τύπους των συζητήσεων που γνωρίζετε ότι θα σας ενδιαφέρουν. Να είστε προσεκτικοί για να φέρετε πάρα πολύ στον εαυτό σας σε αυτό, όμως. Αυτό δεν είναι καθόλου η κοινότητα.

Ακολουθούν μερικά άλλα συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε:

• Μην πουλάτε. Εάν η κοινότητά σας είναι αντιπροσωπευτική μιας μάρκας με προϊόν ή υπηρεσία, τα μέλη της κοινότητας σας γνωρίζουν γιατί είναι εκεί. Δεν χρειάζεται ένας επιστήμονας πυραύλων να καταλάβει ότι ο σκοπός της διαδικτυακής σας κοινότητας είναι να οδηγεί τις πωλήσεις. Ωστόσο, το να είσαι πιεστικός με τις τακτικές των πωλήσεων θα καθαρίσει την κοινότητά σου αστραπιαία γρήγορα. Είναι καλό να αναφέρετε προϊόντα ή να ρίχνετε κωδικούς έκπτωσης μια φορά, αλλά μην σπάζετε την κοινότητά σας καθημερινά ή δεν θα έχετε πια μια κοινότητα.

• Μην πιέζετε τη συζήτηση. Αν αφήσετε ένα θέμα και κανείς δεν αποκρίνεται, προχωρήστε στο επόμενο θέμα. Ζητώντας συνεχώς από την κοινότητά σας να σχολιάζει το ίδιο πράγμα, μόνο εφιστά την προσοχή στο γεγονός ότι κανείς δεν ενδιαφέρεται για τη συγκεκριμένη συζήτηση. Προχώρα.

• Μη διαμαρτύρονται. Όταν διαμαρτύρονται στην κοινότητά σας, όχι μόνο δεν προκαλείτε αρνητικότητα, αλλά και τους καλείτε να διαμαρτύρονται επίσης. Μην μιλάτε άσχημα για τη δουλειά σας, για τους γείτονές σας, για μια άλλη μάρκα ή για κάτι άλλο. Ακόμη και σε μια συζήτηση σχετικά με τα τρέχοντα γεγονότα, αποφύγετε να διαμαρτύρεται, καθώς χρησιμεύει μόνο για να ορίσει λάθος τόνο.

• Μην υπερβείτε. Η κοινότητά σας δεν έχει καμία επιχείρηση να γνωρίζει κάποια πράγματα. Ενώ είναι διασκεδαστικό να συγκινηθείτε για οικιακές εργασίες, εξαρτήματα αυτοκινήτων ή ανατροφή παιδιών, προσέξτε να δώσετε πάρα πολλά προσωπικά στοιχεία για εσάς και την οικογένειά σας. Είναι ακατάλληλο επειδή εκπροσωπείτε την επιχείρησή σας και επίσης επειδή πολλές λεπτομέρειες ενδέχεται να κάνουν τα μέλη της κοινότητάς σας να αισθάνονται άβολα. Μπορείτε να βρείτε πολλά θέματα για να συζητήσετε χωρίς να έχετε σχέσεις.

• Μην είστε καθημερινοί. Εάν δημοσιεύετε "Έπαιζα ένα φλιτζάνι καφέ" στο Facebook κάθε πρωί, δεν συμμετέχετε. Κάνετε μια δήλωση που δεν καλεί συνομιλία, και χειρότερα, είστε βαρετό. Οι άνθρωποι δεν με νοιάζουν αν είχατε ένα φλιτζάνι καφέ. Επίσης, όταν εστιάζεις τις συζητήσεις της κοινότητας σου σε πράγματα που κάνεις, δεν το κάνεις πια για την κοινότητά σου.

• Μην το καταφέρετε. Οι σε απευθείας σύνδεση κοινότητες δεν αφορούν τον διαχειριστή της κοινότητας. είναι για τα μέλη.Η εμπλοκή σημαίνει την εύρεση θεμάτων που ενδιαφέρουν τα μέλη της κοινότητας σας. Έχοντας "εγώ" σε κάθε συζήτηση γερνά, κουρασμένος και βαρετό και δεν δίνει στην κοινότητά σας τίποτα που να σχετίζεται με. Σχετικά με αυτά, θα συμβεί.