Που εμπλέκεται στην κοινότητά σας: Οι όμοιες ενέργειες

Μέρος του Online Community Management For Dummies Cheat Sheet < Τι σημαίνει να εμπλακείτε; Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για την εμπλοκή της κοινότητάς σας ώστε να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους και να προσελκύσουν νέα μέλη:

Κάντε ερωτήσεις.

• Πολλές φορές, τα μέλη της κοινότητας, ειδικά όσοι είναι νέοι στο Internet ή στην κοινωνική δικτύωση, δεν γνωρίζουν ότι μπορούν να σχολιάζουν ιστολόγια ή σελίδες κοινωνικής δικτύωσης. Εναπόκειται σε εσάς να τους προσκαλέσετε. Ωστόσο, λέγοντας "Σχόλιο, παρακαλώ" μπορεί μερικές φορές να μοιάζει σαν να ζητάτε αλληλεπίδραση. Αντ 'αυτού, ρωτήστε τις ερωτήσεις της κοινότητάς σας. Βρείτε ένα κοινό έδαφος και προσκαλέστε τους να μοιραστούν τις σκέψεις και τις ιδέες. Για παράδειγμα, εάν η μάρκα σας αποτελείται κυρίως από μητέρες παιδιών δημοτικού σχολείου, υποβάλλετε ερωτήσεις σχετικά με τις συνήθειες των παιδιών ή συγχωρείτε για κάτι που όλοι οι γονείς περνούν.

  Χρησιμοποιήστε το χιούμορ.

• Όλοι αντιδρούν στο χιούμορ. Μην φοβάστε να είσαι πνευματώδης και να κάνεις αστεία και να δημιουργείς αλληλεπιδράσεις διασκέδασης, χωρίς να είσαι πολύ χάλια ή προσβλητική. Εάν έχετε μια καλή αίσθηση του χιούμορ και μια φήμη για να κάνουν τους ανθρώπους να γελάσουν, η δική σας θα είναι μια πολύ δημοφιλής κοινότητα. Αν μιλάτε μόνο για σοβαρά πράγματα ή θέματα που η μισή κοινότητα σας βρίσκει βαρετή, θα χάσετε ανθρώπους.

  Αποφύγετε την αρνητικότητα.

• Οι κοινοτικοί διαχειριστές πρέπει να αντιμετωπίζουν πολλούς διαφορετικούς τύπους αρνητικότητας και να τους εντοπίσουμε όλοι εδώ είναι αδύνατο. Αρκεί να πούμε ότι η αρνητικότητα δεν έχει θέση σε μια διαδικτυακή κοινότητα. Το να επιτρέπεται στα μέλη να μαστίζουν το ένα το άλλο, να ορκίζουν, να συρράκουν και να προσβάλλουν θα χωρίσουν την κοινότητά σας. Σύντομα, οι μόνοι που εμφανίζονται είναι εκείνοι που ευδοκιμούν από την αρνητικότητα. Ορίστε σαφείς οδηγίες και αφήστε να είναι γνωστό ότι κάποια συμπεριφορά δεν θα είναι ανεκτή.

  Τα μέλη της κοινότητας της περιοχής σας.

• Το καλύτερο περιεχόμενο πρέπει να προέρχεται από τους ανθρώπους που αποτελούν την κοινότητά σας. Ενώ είστε εκεί για να βοηθήσετε τη ροή συζήτησης και να βεβαιωθείτε ότι κανείς δεν διασχίζει τη γραμμή στην αρνητικότητα, τα μέλη της κοινότητάς σας είναι αυτά που πρέπει να κάνουν το μεγαλύτερο μέρος της ομιλίας. Πράγματι, οι καλύτερες κοινότητες είναι εκείνες όπου σημειώνεται η παρουσία ενός κοινοτικού διαχειριστή, αλλά όχι "στο πρόσωπό σας. "Όταν επιτρέπετε στα μέλη σας να δημιουργήσουν θέματα συζήτησης, τους προσκαλείτε να φέρουν τις προσωπικότητές τους στο παιχνίδι και να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους. Πάρτε την μπάλα τροχαίο με την εισαγωγή μέλη της κοινότητας που έχουν δροσερά επιτεύγματα. Εάν ένα μέλος της κοινότητάς σας ήταν πρόσφατα στο έγγραφο, δημοσιεύστε την αναφορά. Εάν ένα άλλο μέλος κέρδισε ένα βραβείο, δώστε ένα συγχαρητήριο σχόλιο. Όταν φωτίζετε το προσκήνιο σε αυτά, τους ενθαρρύνει να το κάνουν ένα βήμα πιο μακριά και να βγουν έξω στο ανοιχτό. Χρησιμοποιήστε διαφορετικά εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης.

• Πολλά εργαλεία και δίκτυα είναι διαθέσιμα στους διαχειριστές της κοινότητας στις μέρες μας. Το περιεχόμενό σας θα πρέπει να καλύπτει μια ποικιλία θεμάτων, συμπεριλαμβανομένων (αλλά όχι περιοριστικά) ενημερωτικών δελτίων, Twitter, Facebook, LinkedIn, αναρτήσεις ιστολογίου, φόρουμ και Google+. Κάθε πλατφόρμα επιτρέπει διαφορετικό τύπο περιεχομένου και διαφορετικούς τύπους συζητήσεων. Επωφεληθείτε από τον καθένα για να αναπτύξετε μια ζωντανή κοινότητα. Όλοι προτιμούν να ακολουθήσουν το εμπορικό σήμα σας στην πλατφόρμα επιλογής τους και δεν υπάρχει τίποτα κακό με αυτό. Δημιουργία ανοιχτού περιεχομένου.

• Δημοσιεύστε το είδος των ατόμων που ανταποκρίνονται στο περιεχόμενο. Αν κάνετε μια δήλωση αλλά δεν προσκαλείτε συζήτηση, δεν θα συμβεί. Το περιεχόμενο θα πρέπει να σχετίζεται με όλους και να καλεί τη συζήτηση. Αποφύγετε ερωτήσεις που απαιτούν μια απάντηση ναι ή όχι και δημιουργήστε το είδος του περιεχομένου στο οποίο οι χρήστες θέλουν να διαβάσουν και να απαντήσουν, αντί να διαβάζουν μόνο.