Καταλογοποίηση Υπηρεσιών Cloud Computing - ανδρείκελα

Αν θέλετε να δημιουργήσετε, να αλλάξετε ή να διαχειριστείτε μια επιχειρηματική υπηρεσία στο cloud computing, χρειάζεστε πρόσβαση στην τεκμηρίωση - έναν κατάλογο - για την υπηρεσία αυτή. Αυτές οι υπηρεσίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν επιχειρηματικές υπηρεσίες που αντιπροσωπεύουν σημαντικές επιχειρηματικές διαδικασίες μιας εταιρείας και μπορεί να περιλαμβάνουν μια σειρά υπηρεσιών πληροφορικής, όπως υπηρεσίες λογισμικού, υπηρεσίες δικτύωσης, υπηρεσίες επικοινωνιών και υπηρεσίες δεδομένων. Επειδή ένα σύννεφο πρέπει να είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει μια υπηρεσία που μπορεί να προέρχεται από πολλά διαφορετικά μέρη, ένας κατάλογος είναι απαραίτητος τόσο για τον εντοπισμό μιας υπηρεσίας όσο και για την κατανόηση των χαρακτηριστικών της.

Ο κατάλογος θα βοηθήσει τους χρήστες να εντοπίσουν τη σωστή υπηρεσία, να κατανοήσουν τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται οι υπηρεσίες και να προσδιορίσουν ποιος χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες. Ωστόσο, η συγκέντρωση όλων των βασικών στοιχείων και η δημιουργία ενός κεντρικού σημείου αναφοράς για τις υπηρεσίες σας δεν αρκούν. Πρέπει να προγραμματίσετε τη διαχείριση αυτών των υπηρεσιών. διαφορετικά, οι εφαρμογές πληροφορικής σας δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας.

Πολλοί οργανισμοί δημιουργούν καταλόγους επιχειρήσεων και υπηρεσιών πληροφορικής. Το κάνουν αυτό επειδή οι κατάλογοι υπηρεσιών παρέχουν τη βάση για την καλή διαχείριση των υπηρεσιών, βοηθώντας τις εταιρείες να τυποποιήσουν την προσέγγιση παροχής και διαχείρισης υπηρεσιών σε όλες τις μονάδες. Ορισμένες οργανώσεις έχουν συγχωνεύσει καταλόγους διαφόρων τύπων υπηρεσιών για να βελτιώσουν την ικανότητά τους να διαχειρίζονται και να κυβερνούν όλες τις υπηρεσίες που παρέχονται στην επιχείρηση.

Αν το σύννεφο πρόκειται να λειτουργήσει ως πραγματικά κατανεμημένο περιβάλλον, θα χρειαστείτε έναν κατάλογο. Σε ένα κατανεμημένο περιβάλλον πληροφορικής, είναι σημαντικό να παρέχετε υπηρεσίες που να σας ενημερώνουν σχετικά με το πού βρίσκονται οι υπηρεσίες που ενδεχομένως θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Με άλλα λόγια, πρέπει να δημιουργήσετε τις υπηρεσίες σε ένα κατανεμημένο περιβάλλον που θα αποτελεί μέρος ενός ολοκληρωμένου περιβάλλοντος.

Ο κατάλογος υπηρεσιών θα πρέπει να είναι δυναμικός και ικανός να διαχειρίζεται διαρκώς μεταβαλλόμενες υπηρεσίες, προκειμένου να αντιμετωπίσει τις μεταβαλλόμενες ανάγκες της επιχείρησης. Απαιτείται ένας κατάλογος υπηρεσιών, επειδή οι προγραμματιστές δεν θα γράφουν πια τον ίδιο τον αρχικό κώδικα. Αντίθετα, αναμένεται να χρησιμοποιήσουν αυτές τις επιχειρηματικές υπηρεσίες ως μέρος της δημιουργίας νέων εφαρμογών για την επιχείρηση.

Επομένως, ο κατάλογος πρέπει να δώσει στον κύριο του έργου όλες τις πληροφορίες που χρειάζεται για να κάνει καλή χρήση αυτών των υπηρεσιών. Πρέπει να γνωρίζει πώς και πότε να χρησιμοποιεί μια υπηρεσία. Ακολουθεί ένα δείγμα των πληροφοριών που περιλαμβάνονται σε έναν κατάλογο υπηρεσιών:

• Ποιός πρέπει να επικοινωνήσει για μια υπηρεσία

• Πώς να βρείτε και να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια υπηρεσία

• Ποιος έχει την εξουσία να αλλάξει την υπηρεσία

• η υπηρεσία

• Διακοπές ή άλλα περιστατικά που σχετίζονται με την υπηρεσία

• Πληροφορίες σχετικά με τις σχέσεις μεταξύ υπηρεσιών

• Τεκμηρίωση όλων των συμφωνιών μεταξύ της πληροφορικής και του πελάτη ή του χρήστη της υπηρεσίας

, μπορεί να έχει πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία ηλεκτρονικής τραπεζικής, τους βασικούς δείκτες απόδοσης - μέτρηση που υποδεικνύει την αποτελεσματικότητα μιας διαδικασίας - για την υπηρεσία αυτή και τις συμφωνίες σε επίπεδο υπηρεσιών μεταξύ της πληροφορικής και της ηλεκτρονικής τραπεζικής επιχείρησης.Εάν παρουσιαστεί διακοπή, η ομάδα διαχείρισης της υπηρεσίας πληροφορικής της τράπεζας μπορεί να διαβάσει τον κατάλογο υπηρεσιών για να εντοπίσει τη βασική αιτία των προβλημάτων με την υπηρεσία.