Δημιουργώντας το Σχέδιο Διαχείρισης Υβριδικών Υπηρεσιών Cloud - dummies

Μια σημαντική απαίτηση για τη διαχείριση υβριδικών υπηρεσιών cloud είναι η εφαρμογή ενός σχεδίου, το οποίο περιλαμβάνει την κατανόηση των υπηρεσιών cloud εισάγετε στην εταιρεία σας και πώς πρέπει να αλληλεπιδράσετε με τα στοιχεία του κέντρου δεδομένων σας. Τώρα, πρέπει να κάνετε την αποφασιστικότητα σχετικά με τις υπηρεσίες που πρέπει να ελέγξετε επειδή θα μπορούσαν να επηρεάσουν την επιχείρηση και πώς μπορείτε να διαχειριστείτε αποτελεσματικά το συνδυασμό αυτών των πόρων.

Καθορισμός στόχων

Η πρώτη προτεραιότητα είναι να προσδιοριστεί το πιο σημαντικό για τους καταναλωτές των υπηρεσιών σύννεφο που πρέπει να υποστηρίξετε. Πρέπει να ρωτήσετε: "Τι πραγματικά θέλω να επιτύχω; "Να θυμάστε ότι το σχέδιο διαχείρισης υπηρεσιών βασίζεται στη στρατηγική εξυπηρέτησης και πρέπει να υποστηρίζει τις μεταβαλλόμενες επιχειρηματικές συνθήκες και τις προσδοκίες των πελατών.

Πρέπει να καθορίσετε ποιες υπηρεσίες προσφέρει η επιχείρησή σας και τι χρειάζεται η επιχείρηση για να επιτύχετε το όραμά σας. Όταν γνωρίζετε ποιοι είναι οι στόχοι σας, μπορείτε να αξιολογήσετε την τρέχουσα ικανότητα διαχείρισης υπηρεσιών σας γύρω από αυτούς τους συγκεκριμένους στόχους. Στη συνέχεια, μπορείτε να βρείτε τα κενά στην ικανότητα διαχείρισης υπηρεσιών σας και να αναπτύξετε ένα σχέδιο αντιμετώπισης αυτών των κενών. Είναι σημαντικό να αξιολογήσετε τι έχετε αν αναμείνετε να εντοπίσετε και να κλείσετε τα κενά και να επιτύχετε τη στρατηγική σας.

Ξεκινώντας με ένα πρόγραμμα διαχείρισης υπηρεσιών σύννεφο

Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις για να ξεκινήσετε καθώς αναπτύσσετε τη στρατηγική διαχείρισης υπηρεσιών για το υβριδικό σύννεφο:

• Έχετε έναν συνεπή τρόπο για τη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων σε ολόκληρο το δημόσιο και ιδιωτικό περιβάλλον cloud, καθώς και στο εσωτερικό σας περιβάλλον;

• Έχετε μια διαδικασία αλλαγής και διαμόρφωσης που διασφαλίζει ότι όλα τα μέλη της οργάνωσης έχουν αξιόπιστη πρόσβαση στις πληροφορίες ρύθμισης παραμέτρων υπηρεσίας σύννεφο που χρειάζονται για να εκτελέσουν τις ευθύνες τους;

• Μπορείτε να διασφαλίσετε ότι οι επιχειρηματικές υπηρεσίες που δημιουργούνται και συντηρούνται από ένα τμήμα διατίθενται σε άλλες περιοχές του οργανισμού σας;

• Έχετε αναπτύξει έναν κατάλογο υπηρεσιών για τον προσδιορισμό και τον έλεγχο της χρήσης υπηρεσιών cloud;

• Μπορείτε να παρακολουθείτε και να μετράτε την επίδραση της στρατηγικής σας στις απαιτήσεις για ασφάλεια, αποθήκευση και υλικό;

Αυτές οι ερωτήσεις θα πρέπει να σας δώσουν μια κατανόηση των ζητημάτων που πρέπει να σχεδιάσετε με τη διαχείριση του cloud. Θα πρέπει να ξεκινήσετε με την κατανόηση του καταναλωτή ή του πελάτη για τις υπηρεσίες σας. Επομένως, ο στόχος της διαχείρισης cloud είναι να παρέχει ένα συνεπές και προβλέψιμο επίπεδο εξυπηρέτησης σε όλες τις υπηρεσίες πληροφορικής που παρέχετε στους καταναλωτές.Αν περιμένετε μέχρι να παραδοθούν οι υπηρεσίες για να υπολογίσετε τα επίπεδα υπηρεσιών και άλλα θέματα διαχείρισης, έχετε περιμένει πολύ χρόνο. Αν ξεκινάτε με τα αποτελέσματα και όχι με τον τρόπο λειτουργίας κάθε επιμέρους στοιχείου, θα είστε στο δρόμο σας για να κατανοήσετε πώς να προγραμματίσετε τη διαχείριση του cloud.

Λάβετε υπόψη ότι ο τρόπος διαχείρισης των υπηρεσιών cloud θα εξαρτηθεί από το είδος του παροχέα υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε. Για παράδειγμα, οι πάροχοι υπηρεσιών του δημόσιου cloud IaaS (Infrastructure as a Service) θα προσεγγίσουν τη διαχείριση υπηρεσιών cloud πολύ διαφορετικά από έναν εσωτερικό παροχέα υπηρεσιών ενός ιδιωτικού cloud. Το σύννεφο μέσα στο IT θα πρέπει πάντα να αλληλεπιδρά με τις δημόσιες υπηρεσίες cloud. Ωστόσο, ανεξάρτητα από το είδος του φορέα παροχής υπηρεσιών που μπορεί να είστε, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν συνεπείς διαδικασίες που διασφαλίζουν ότι οι αλλαγές σε όλα, από τις διαμορφώσεις σε κώδικα, διαχειρίζονται με συνέπεια.

Ο πάροχος σύννεφων πρέπει επίσης να βεβαιωθεί ότι χειρίζεται την απόδοση της συγκεκριμένης υπηρεσίας που παραδίδεται, καθώς και την ασφάλεια, το backup, την αποθήκευση δεδομένων, την επεκτασιμότητα, την ταχύτητα επεξεργασίας - για να αναφέρουμε μόνο μερικά. Αυτό σημαίνει ότι ο οργανισμός πληροφορικής πρέπει να κατανοήσει τις υποκείμενες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένου του σκοπού που εξυπηρετούν για τους καταναλωτές εντός του οργανισμού και ποιες είναι οι προσδοκίες για την απόδοση, την ασφάλεια και την επεκτασιμότητα. Στο τέλος της ημέρας, η διοίκηση της πληροφορικής πρέπει να οπλισθεί με μια ολιστική κατανόηση των στοιχείων των υπηρεσιών cloud που χρησιμοποιεί ο οργανισμός και του απαιτούμενου επιπέδου υπηρεσίας.