SugarCRM Για Ανδρείκελα Εξαπάτηση - Ανδρείκελα

Η Karen S. Fredricks

Η SugarCRM (διαχείριση σχέσεων με πελάτες) είναι μια λύση λογισμικού για την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας της εταιρείας σας στο μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και την ικανοποίηση των πελατών. Μάθετε τις λειτουργίες των μονάδων ζάχαρης και ποιες ενότητες χρησιμοποιούνται συχνότερα και συγκρίνετε τα χαρακτηριστικά της κάθε έκδοσης SugarCRM για να δείτε ποια προσαρμόζεται στις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Επεξήγηση των Modules SugarCRM

Ο σκοπός της ενότητας Sugar CRM είναι να προσθέσει νέες πληροφορίες, να αποκτήσει πρόσβαση σε τρέχουσες πληροφορίες και, αν χρειαστεί, να επεξεργαστεί αυτές τις πληροφορίες. Οπουδήποτε υπάρχουν 15-50 πεδία που περιέχουν πληροφορίες που αφορούν συγκεκριμένα την ενότητα αυτή. Ακολουθούν τα κοινά στοιχεία όλων των μονάδων ζάχαρης:

• Μια Αρχική σελίδα με όλες τις εγγραφές που έχετε προσθέσει σε αυτή την ενότητα.

• Βασική και προηγμένη δυνατότητα αναζήτησης για μια εγγραφή μέσα σε μια ενότητα.

• Υπο-πίνακες που περιέχουν σχετικές πληροφορίες.

• Ένα μενού συντομεύσεων.

• Μια φόρμα γρήγορης εισόδου.

• Η δυνατότητα μαζικής ενημέρωσης των αρχείων στην ενότητα.

• Η δυνατότητα εξαγωγής μιας λίστας των εγγραφών της μονάδας.

Συνήθως χρησιμοποιούμενες μονάδες SugarCRM

Από προεπιλογή, το SugarCRM εμφανίζει 12 ενότητες (στοιχεία του προγράμματος) σε όλο το επάνω μέρος της οθόνης ως καρτέλες. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις άλλες ενότητες κάνοντας κλικ στα διπλά δεξιό βέλη δεξιά στη δεξιά πλευρά της γραμμής καρτελών της ενότητας, αλλά αυτή η λίστα αντιπροσωπεύει τις πιο συχνά χρησιμοποιούμενες μονάδες ζάχαρης:

• Λογαριασμοί: Εταιρείες με τις οποίες συνεργάζεστε.

• Επαφές: Άτομα με τα οποία συνεργάζεστε.

• Επικεφαλίδες: Άνθρωποι ή εταιρείες με τις οποίες ελπίζετε να συνεργαστείτε στο μέλλον.

• Καμπάνιες: Μια οργανωμένη δομή για την παρακολούθηση των προσπαθειών μάρκετινγκ. ελπίζουμε να προσελκύσετε νέους πελάτες - και να διατηρήσετε εκείνους που έχετε ήδη.

• Ευκαιρίες: Προσδιορίζει τις διάφορες πιθανότητες που έχετε για την πώληση των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας.

• Έργα: Τα μεγάλα σας καθήκοντα που απαιτούν γενικά πολλά βήματα - και πολλά άτομα για να σας βοηθήσουν.

• Περιπτώσεις: Τα θέματα εξυπηρέτησης πελατών με τα οποία ασχολείται η επιχείρησή σας.

Εκτός από τις βασικές ενότητες SugarCRM, μπορείτε να κατεβάσετε περισσότερες ενότητες στο www. sugarexchange. com / ή // www. sugarforge. org /. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε ακριβώς αυτό που ψάχνετε, δημιουργήστε το δικό σας χρησιμοποιώντας το εργαλείο Builder της μονάδας Sugar.

Η σύγκριση των εκδόσεων SugarCRM

Η SugarCRM έχει τρεις εκδόσεις: Community (δωρεάν έκδοση της Sugar που χρησιμοποιείται γενικά από επιχειρήσεις με 1-10 χρήστες). Επαγγελματική (που χρησιμοποιείται γενικά από μεγαλύτερους οργανισμούς που επιθυμούν πρόσθετη λειτουργικότητα "ομάδας", βελτιωμένη προσφορά, πρόβλεψη και δυνατότητες αναφοράς). και Enterprise (έκδοση που χρησιμοποιείται συνήθως από εταιρείες με εκατό ή περισσότερους χρήστες).Αυτό το διάγραμμα συγκρίνει τις λειτουργίες των τριών εκδόσεων SugarCRM: