Κοινωνική εμπλοκή των μέσων μαζικής ενημέρωσης για τα ανδρείκελα Cheat Sheet - dummies

Από Aliza Sherman, Danielle Elliott Smith

Μόνο η σκέψη της κοινωνικής εμπλοκής στα ΜΜΕ μπορεί να ρυθμίσει το κεφάλι σας - έχετε πολλές πλατφόρμες, πολλούς τρόπους για να παρακολουθείτε την επιτυχία σας κάθε μέρα. Όμως κάτω από όλα, η κοινωνική εμπλοκή των μέσων ενημέρωσης αφορά τους ανθρώπους και τη σύνδεση και την ύπαρξη ουσιαστικών αλληλεπιδράσεων με αυτούς τους ανθρώπους. Για να διαχειριστείτε το περιεχόμενό σας, τις συνομιλίες και την κοινότητα, χρειάζεστε στόχους, μαζί με εργαλεία για τη διαχείριση και παρακολούθηση της δραστηριότητάς σας και ένα μέσο μέτρησης της επιτυχίας σας.

Καθορισμός στόχων για κοινωνική εμπλοκή μέσων

Στις περισσότερες προσπάθειες, η ελπίδα για το καλύτερο δεν είναι μια σοφή ιδέα. Πριν να εγγραφείτε για διάφορους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων και να δημοσιεύσετε μερικές φορές, χρειάζεστε ένα σχέδιο. Το σχέδιο θα πρέπει να επισημάνει μια σειρά από στόχους κοινωνικής εμπλοκής μέσων ενημέρωσης που θέλετε να επιτύχετε καθώς αλληλεπιδράτε με το κοινό των κοινωνικών μέσων σας. Ξεκινήστε με αυτήν τη λίστα:

• Δημιουργήστε το πλαίσιο εμπιστοσύνης . Να είστε συνεπείς και αξιόπιστοι. Καθορίστε ποια θα πρέπει να είναι τα μηνύματα της μάρκας σας και να τα κολλήσετε. Αλληλεπιδρούν με το κοινό σας. Συχνά χρειάζεται να κερδίσετε την εμπιστοσύνη τους. Να είσαι ειλικρινής, εκ των προτέρων και διαφανής μαζί τους είναι το πρώτο βήμα προς την επίτευξη αυτού του στόχου.

• Προβολή. Η παρουσία σας είναι το κλειδί. Λίγα πράγματα είναι πιο σημαντικά από το να αφήνετε στο ακροατήριό σας να γνωρίζει ότι είστε εκεί - προσπελάσιμα και να ακούτε . Οι θαυμαστές σας θέλουν να ακουστούν και θέλουν να γνωρίζουν ότι είναι εσείς που κάνει την ακρόαση. Ναι, μπορείτε να έχετε έναν εκπρόσωπο για το εμπορικό σήμα σας, αλλά όλοι πρέπει να είναι άνθρωποι στην προσέγγισή τους στα κοινωνικά δίκτυα.

• Σχέσεις σχέσεων. Η αυθεντική κοινωνική εμπλοκή των μέσων ενημέρωσης περιλαμβάνει την παροχή και τη λήψη. Μιλάτε, οι οπαδοί σας μιλούν πίσω, και απαντάτε ξανά. Οι οπαδοί σας θέτουν μια ερώτηση, απαντάτε. Οι προσπάθειες των ΜΜΕ σας θα πρέπει να ενημερώνουν και να εκπαιδεύουν, αλλά και να επικοινωνούν με άλλους σε προσωπικό επίπεδο. Μην βαρεθείτε στην ιδιωτικότητα των ανθρώπων, αλλά προσθέστε μια προσωπική αφή και ανταπόκριση.

• Τόνωση της επικοινωνίας. Ξεκινήστε και συμμετέχετε σε συνομιλίες στο διαδίκτυο. Ενσωμάτωση τρεχόντων θεμάτων. Ψάξτε για τρόπους να εμπνεύσετε τους θαυμαστές σας. Αγγίξτε τα συναισθήματά τους. Χρησιμοποιήστε το χιούμορ κατάλληλα και προς όφελός σας. Δείξτε στο κοινό σας ότι είστε άνθρωπος και ενδιαφέρεστε για αυτούς.

• Οι αλληλεπιδράσεις κίνησης. Κίνησε άλλους να ενεργήσουν. Αρχικά δείτε τι παρακινεί τους θαυμαστές σας. Παρατηρήστε σε τι απαντούν όταν δημοσιεύετε ηλεκτρονικά. Ζητήστε τους ερωτήσεις ή να τις εξετάσετε για να βεβαιωθείτε ότι είστε στο στόχο. Τότε τους παρέχεται VIP θεραπεία και με πρόσβαση σε ειδικές προσφορές και προωθήσεις, και τους γιορτάζουμε και τους ενθαρρύνουμε να δράσουν.Θυμηθείτε να τους ζητήσετε να ενεργούν, είτε πρόκειται για την ανταλλαγή πληροφοριών που έχετε αναρτήσει είτε για εγγραφή σε κάποιο γεγονός ή αγορά ενός προϊόντος.

Η μέτρηση της επιτυχίας των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης

Η μέτρηση της εμπλοκής των κοινωνικών μέσων πηγαίνει πολύ πέρα ​​από τον αριθμό των φίλων, των οπαδών και των οπαδών που έχετε. Πόσα φίλοι έχετε δεν είναι τόσο σημαντικό όσο το πόσο συχνά οι προσπάθειές σας για τις ΜΜΕ οδηγούν τους ανθρώπους σε απτές ενέργειες. Αντ 'αυτού, εστιάστε τις προσπάθειές σας στις συνδέσεις, τις αλληλεπιδράσεις και τις συνομιλίες που έχετε με τους οπαδούς και τους οπαδούς σας.

Ορισμένα κοινωνικά δίκτυα - όπως το Google+ - είναι πιο δύσκολο να αναλύσουν τα εργαλεία τρίτων επειδή δεν παρέχουν μετρήσεις και δεν δίνουν στους προγραμματιστές πρόσβαση για να βγάζουν μετρήσεις στα εργαλεία αναφοράς. Έχοντας αριθμούς που είναι διαθέσιμοι για παρακολούθηση με την πάροδο του χρόνου, σας δίνεται ένα σημείο αναφοράς και μια αίσθηση της προόδου σας με τις ΜΜΕ. Όταν ένα κοινωνικό δίκτυο δεν παρέχει πρόσβαση σε εκτενή αναλυτικά στοιχεία, καταγράψτε με μη αυτόματο τρόπο την αύξηση των συνεπειών σας και αυξάνει - ή μειώνει - τις αλληλεπιδράσεις όπως τις αρέσει, τα σχόλια και τα κοινόχρηστα στοιχεία για να μετρήσετε την πρόοδό σας.

Υπάρχουν πολλά εργαλεία παρακολούθησης και ανάλυσης για συγκεκριμένα δίκτυα κοινωνικών μέσων. άλλοι συγκεντρώνουν δεδομένα από το κοινωνικό τοπίο των μέσων ενημέρωσης και "τραγάνουν" τους αριθμούς για να σας δώσουν μια βαθμολογία ή βαθμολογία. Αυτή η λίστα επισημαίνει εργαλεία που βοηθούν στην παροχή διαφορετικών τρόπων καταγραφής και αξιολόγησης αριθμών που σας βοηθούν να μετρήσετε και να αναλύσετε τη δραστηριότητά σας στις ΜΜΕ:

• FollowerWonk : Αξιολογήστε τα ενδιαφέροντα των οπαδών σας και δημιουργήστε ένα σύννεφο λέξεων για να εμφανίσετε αυτά τα ενδιαφέροντα.

• Sysomos : Αυτό το εργαλείο παρακολούθησης (από τους παραγωγούς του Heartbeat, ένα ταμπλό παρακολούθησης των κοινωνικών μέσων) μετράει το συναίσθημα και σας βοηθά να παρακολουθείτε συνομιλίες ανά χώρα, πόλη, πολιτεία ή επαγγέλματα ή φύλο.

• PeopleBrowsr : Αυτή η εναλλακτική λύση χαμηλότερου κόστους στις υπηρεσίες με πληρωμή σας επιτρέπει να κάνετε αναζήτηση ανά θέμα, εμπορικό σήμα ή όνομα.

• SimplyMeasured : Έχετε δωρεάν αναφορές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εσάς, συμπεριλαμβανομένης μιας δωρεάν Αναφοράς Ανταγωνιστικής Ανάλυσης Facebook για να δείτε τι κάνουν οι άλλες μάρκες καλά.

• Κοινωνική αναφορά : Μετρήστε την πιθανότητα να συζητάτε το εμπορικό σήμα σας στα κοινωνικά μέσα και να δείτε εάν το γενικό συναίσθημα είναι θετικό, αρνητικό ή ουδέτερο.

• PeerIndex : Μέτρηση εκατομμυρίων συμπαθειών, επαναλήψεων και σχολίων καθημερινά για τον υπολογισμό της επιρροής όλων στα κοινωνικά μέσα.

• Klout : Αξιολογήστε την επιρροή των κοινωνικών μέσων σας σε όλα τα κοινωνικά δίκτυα που χρησιμοποιείτε.

• Kred : Δημιουργήστε ένα δίκτυο αξιόπιστης επιρροής για να δημιουργήσετε την επιρροή των κοινωνικών μέσων σας.

Εργαλεία για την ενίσχυση των προσπαθειών δέσμευσης των κοινωνικών μέσων σας

Εάν έχετε μια εργασία αφοσίωσης σε κοινωνικά μέσα, ένα εργαλείο τρίτου μέρους μπορεί να σας βοηθήσει να ολοκληρώσετε το έργο αυτό. Ό, τι κι αν κάνετε, μην πιάστε τόσο την τεχνολογία που ξεχνάτε τα ανθρώπινα όντα στην άλλη άκρη της ηλεκτρονικής συσκευής ή της εφαρμογής. Ταυτόχρονα, μην αγνοείτε πώς αυτά τα εργαλεία μπορούν να κάνουν τη ζωή σας πιο εύκολη. Μπορείτε να βρείτε εργαλεία που

• σας βοηθούν να παρακολουθείτε και να χειρίζεστε μηνύματα και δημοσιεύσεις

• Προσθέστε περισσότερη διαδραστικότητα στην ιστοσελίδα ή στο blog σας

• Τραβήξτε μαζί τους αριθμούς για να μετρήσετε και να αξιολογήσετε τι κάνετε στα κοινωνικά δίκτυα

• Βελτιώστε ό, τι κάνετε, από την αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη δημοσίευση περιεχομένου σε απευθείας σύνδεση

Ταμπλέτες κοινωνικών μέσων

Ένας καλός πίνακας εργαλείων κοινωνικών μέσων σας επιτρέπει να τραβήξετε μαζί ροές περιεχομένου από διάφορα κοινωνικά σας δίκτυα, να απαντήσετε εύκολα,, και, αν χρειαστεί, προγραμματίσετε τις αναρτήσεις σας.Ο πίνακας περιγράφει συνοπτικά δημοφιλείς πίνακες ελέγχου.

Πίνακας εργαλείων	Περιγραφή
TweetDeck	Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε μόνο το Twitter
HootSuite	Δημοσιεύστε και παρακολουθήστε τους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων σας, όπως Facebook, LinkedIn, Twitter > MarketMeSuite
Οργανώστε τις προσπάθειες κοινωνικής εμπλοκής σας, δημοσιεύστε περιεχόμενα σε κοινωνικό δίκτυο και βρείτε τοπικές προοπτικές.	SproutSocial
Αυξάνει την εμπλοκή, τη δημοσίευση και την ανάλυση	Radian6
Μια πιο ισχυρή λύση για μεγάλες επιχειρήσεις	Schedulers

χρησιμοποιούνται στρατηγικά και με φειδώ. Εάν προγραμματίζετε τα μηνύματα κλειδιών σας κάθε μήνα ή κάθε εβδομάδα, τότε μπορείτε να περάσετε το χρόνο σας στα κοινωνικά σας δίκτυα, προσέχοντας τις συνομιλίες, απαντώντας εγκαίρως και ξεκινώντας νέο διάλογο. Μη γεμίζετε υπερβολικά, ή κινδυνεύετε να αποξενώσετε τους οπαδούς σας. Ο πίνακας περιγράφει μια χούφτα χρονοπρογραμματιστών.

Χρονοδιάγραμμα

Περιγραφή	Για ποιο δίκτυο (ες)	Buffer
Βρείτε την καλύτερη στιγμή για την ανάρτηση; στη συνέχεια προγραμματίζετε και απελευθερώνετε περιεχόμενο σε αυτά τα διαστήματα.	Twitter, Facebook Pages, LinkedIn	Pingraphy
Προγραμματίστε τις καρφίτσες και παρακολουθείτε την απόδοσή τους.	Pinterest	Reachli
Δημιουργήστε καμπάνιες Pinterest και λάβετε αναλυτικά στοιχεία.	Pinterest	Κάντε κοινή χρήση
Αυτή η επέκταση του προγράμματος περιήγησης στο Chrome Chrome σας επιτρέπει να προγραμματίσετε τις αναρτήσεις σε έναν προσωπικό λογαριασμό G +.	Google+	Εργαλεία βελτίωσης

Τα εργαλεία βελτίωσης, όπως αυτά που περιγράφονται στον παρακάτω πίνακα, προσθέτουν δυνατότητες και λειτουργικότητα στον υπάρχοντα ιστότοπο, blog ή κοινωνικά δίκτυα που επεκτείνουν τρόπους αλληλεπίδρασης των άλλων μέσω αυτών των ιστότοπων. Δεν είναι δυνατόν όλα τα κοινωνικά δίκτυα να βελτιωθούν εύκολα από εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών. Για παράδειγμα, τα περισσότερα εργαλεία σας βοηθούν να διαχειριστείτε ή να μετρήσετε τη δραστηριότητα του Twitter αντί να βελτιώσετε την εμπειρία για τους οπαδούς σας.

Εργαλείο

Περιγραφή	Για ποια πλατφόρμα	Woobox
Προσθέστε εύκολα εφαρμογές στη σελίδα σας στο Facebook που μπορείτε να επεξεργαστείτε δωρεάν. έχει επίσης μια πληρωμένη έκδοση.	Facebook	Shortstack
Προσθέστε πολλαπλές εφαρμογές σε πολλές Σελίδες Facebook ξεκινώντας από $ 30 το μήνα μετά από το πιο περιορισμένο ελεύθερο επίπεδο.	Facebook	WiseStamp
Προσθέστε συνδέσμους κοινωνικών μέσων ή γραφικά στο αρχείο υπογραφής του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου.	Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο	Σταθερή επαφή
Αυτό το δημοφιλές εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει αναλυτική παρακολούθηση.	Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο	MailChimp
Αυτό το δημοφιλές εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαθέτει επίσης αναλυτικά στοιχεία παρακολούθησης.	Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο	Disqus
Προσθέστε αυτό το εργαλείο κοινωνικής σχολιασμού στο blog σας WordPress, Blogger και Tumblr ή σε ένα που είναι χτισμένο στο Drupal, για να αυξήσετε την αφοσίωση.	Blog	Livefyre
Περιέχει ζωντανά σχόλια σε πραγματικό χρόνο και ένα διοικητικό εργαλείο για τη συγκράτηση των σχολίων και τον έλεγχο του spam.	Blog	Ο παρακάτω πίνακας περιγράφει εργαλεία που προσφέρουν δυνατότητες βίντεο σε ροή ζωντανής μετάδοσης.

Εργαλείο

Περιγραφή	Google Hangouts Ζωντανά
Μοιραστείτε και εγγραφείτε ζωντανά hangouts ή συνομιλίες με όλους. αρχειοθετήθηκε στο YouTube.	Spreecast
Αυτή η ελεύθερη πλατφόρμα κοινωνικού βίντεο επιτρέπει συζητήσεις πρόσωπο με πρόσωπο.	Ustream
Σε αυτό το δίκτυο καναλιών, γνωστό για γεγονότα ζωντανής και ζωντανής ροής, ο καθένας μπορεί να μεταδίδει τις δικές του εκπομπές.	Livestream
Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία του για να μοιραστείτε τη ζωντανή εκδήλωσή σας με άλλους σε απευθείας σύνδεση και μέσω κοινωνικών μέσων.	Veetle Mobile App
Εκπομπή ή ζωντανή ροή άμεσα από την κινητή συσκευή σας (iPad, iPhone ή Android).	Qik Mobile App
Μοιραστείτε το κινητό βίντεο, συμπεριλαμβανομένων των ζωντανών τροφοδοσιών, στον ιστό και στα κοινωνικά δίκτυα.