Η κοινή χρήση της γνώσης με τη Δημόσια μέσω της Βάσης Δημόσιας Γνώσης Salesforce - dummies <[SET:descriptionel]με τη γνώση Salesforce, ο οργανισμός σας

Με τη γνώση Salesforce, ο οργανισμός σας μπορεί πλέον να παρέχει άρθρα στο ευρύ κοινό χρησιμοποιώντας τη Δημόσια Βάση Γνώσης για την εφαρμογή Salesforce Knowledge. Η εφαρμογή σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια δημόσια βάση γνώσεων για να μοιραστείτε τις οργανωτικές σας γνώσεις με το ευρύ κοινό, εξοικονομώντας τις ομάδες υποστήριξης σας χρόνο και χρήμα. Μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή στο AppExchange, μια αγορά για επιχειρηματικές εφαρμογές που δημιουργήθηκαν για την κοινότητα Salesforce.

Η καταχώριση αυτής της εφαρμογής είναι ιδιωτική και δεν μπορεί να βρεθεί με απευθείας αναζήτηση στο AppExchange. Μπορείτε να το βρείτε κάνοντας κλικ στον παραπάνω σύνδεσμο ή αναζητώντας στο Internet για "Δείγμα Δημόσιας Γνώσης Γνώσης για Γνώση Salesforce. "

Η δημιουργία μιας δημόσιας βάσης γνώσεων με αυτήν την εφαρμογή απαιτεί πρόσθετη ανάπτυξη, οπότε πρέπει να προετοιμαστείτε να συμμετάσχετε με έναν προγραμματιστή στον οργανισμό σας πριν ξεκινήσετε το ταξίδι σας στα δημοσιευμένα άρθρα γνώσης της αυτοεξυπηρέτησης.

Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για την προετοιμασία για την εγκατάσταση και την εφαρμογή της εφαρμογής Salesforce Public Knowledge Base:

• Ανατρέξτε στο βίντεο επίδειξης προϊόντος και στην καρτέλα Λεπτομέρειες. Ελέγξτε την επίδειξη επίδειξης και την καρτέλα λεπτομερειών για να βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή παρέχει αυτό που αναζητάτε σε μια βάση γνώσεων του κοινού. Τα βασικά πλεονεκτήματα της εφαρμογής είναι η ευκολία και η ταχύτητα εγκατάστασής της, οι ευέλικτες επιλογές προσαρμογής και η δυνατότητα διάθεσης γνώσεων σε πελάτες μέσω της αναζήτησης Google.

• Διαβάστε τις καταχωρίσεις στην καρτέλα "Κριτικές". Ακόμη και αν είστε εντελώς πωλημένοι σε μια εφαρμογή από το AppExchange, η ανάγνωση των καρτελών των κριτικών είναι πάντα μια καλή ιδέα να πάρετε μια αίσθηση του τι έχουν βιώσει οι άλλοι χρήστες αυτής της εφαρμογής.

• Επικοινωνήστε με τον πάροχο. Αποκτήστε πρόσβαση στις πληροφορίες επαφών στην καρτέλα Παροχέας και επικοινωνήστε απευθείας με τον πάροχο για τυχόν εκκρεμείς ερωτήσεις που μπορεί να έχετε ακόμα.

• Συνδεθείτε με έναν προγραμματιστή. Αν δεν έχετε δεξιότητες ανάπτυξης, φροντίστε να συνδεθείτε με έναν προγραμματιστή στην εταιρεία σας ή να ζητήσετε εξωτερική βοήθεια πριν εγκαταστήσετε αυτήν την εφαρμογή.

  Η δημιουργία μιας δημόσιας βάσης γνώσεων με χρήση αυτής της εφαρμογής απαιτεί ακόμα την ανάπτυξη του Site and Visualforce.