Βίντεο: Χρίστος Βασιλείου 2024
Μέρος του Κοινωνικού CRM για Dummies Cheat Sheet
Το Social CRM παρουσιάζει κάποιες πολύ σημαντικές αλλαγές - οργανωτικά, τεχνικά και στρατηγικά - για τις επιχειρήσεις, αλλά δεν είναι καθόλου. Το κοινωνικό CRM αντικατοπτρίζει τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να παραμείνει ανταγωνιστική. Εδώ είναι μερικά βασικά οφέλη από την εφαρμογή μιας στρατηγικής κοινωνικού CRM:
-
Εντοπισμός όπου οι πελάτες σας προτιμούν να επικοινωνούν
-> -
Εκπαιδεύοντας τους καταναλωτές οπουδήποτε κι αν επιθυμούν να ακούσουν νέες πληροφορίες
-
Ενεργοποιώντας τους κοινωνικούς πελάτες που μπορούν να μεταφέρουν και να μοιράζονται τα μηνύματά σας στα διευρυμένα τους δίκτυα
-
Να λαμβάνουν εποικοδομητική ανατροφοδότηση για το εμπορικό σήμα σας να κάνετε στρατηγικές προσαρμογές
-
Προσδιορισμός νέων ευκαιριών και δημιουργία οδηγών
-
Μείωση κόστους υποστήριξης πελατών με στοχευμένο λογισμικό παρακολούθησης
Αυτά τα οφέλη είναι αυτό που εμπνέει τις επιχειρήσεις να επενδύσουν σε κοινωνικό CRM. Απλά θυμηθείτε ότι η επιχείρησή σας δεν θα συνειδητοποιήσει όλα τα οφέλη μια μέρα στην άλλη. Η προσέγγιση του κοινωνικού CRM απαιτεί μακροπρόθεσμες ιδέες και υπομονή.
