Πώς να χρησιμοποιείτε Personas για Marketing Automation - dummies

Τα Personas μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να τμηματοποιήσετε τη βάση δεδομένων σας για αποτελεσματικό αυτοματοποιημένο μάρκετινγκ. Ένα άτομο μπορεί εύκολα να έχει πολλαπλά πρόσωπα. Για παράδειγμα, ένας επικεφαλής ο οποίος είναι αντιπρόεδρος μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος λήψης αποφάσεων και ηγετικός ρόλος στο αρχικό στάδιο του κύκλου αγοράς. Κάθε persona αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο κυκλοφορεί σε ένα άτομο.

Θα πρέπει να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε πρόσωπα αγοραστή-στάδιο. Έτσι αγοράζετε στους ανθρώπους με βάση το πού βρίσκονται στον κύκλο αγορών αντί να βασίζεστε το μάρκετινγκ στον τίτλο εργασίας σας. Εάν θέλετε να τα χρησιμοποιήσετε και τα δύο, εκτελέστε πρώτα κάποιες καμπάνιες ώστε να δείτε αν αξίζει να καταβληθεί η πρόσθετη εργασία.

Πώς μπορείτε να προσδιορίσετε τα υπάρχοντα πρόσωπα στη βάση δεδομένων σας

Μπορεί να μην έχετε αρκετές πληροφορίες για να δημιουργήσετε personas κατά την πρώτη εγκατάσταση του συστήματος αυτοματοποίησης μάρκετινγκ. Ακολουθήστε τα παρακάτω για να προσδιορίσετε τα πρόσωπα σε μια βάση δεδομένων με περιορισμένες πληροφορίες συμπεριφοράς:

• Εάν έχετε μια ψυχρή βάση δεδομένων, κάντε μερικές δοκιμές: Δεν θα γνωρίζετε τα πρόσωπα με βάση το ενδιαφέρον από τη βάση δεδομένων σας εάν δεν έχουν σύμπλεξη. Ορίστε ειδικές καμπάνιες που δημιουργήθηκαν για να δοκιμάσουν διαφορετικούς τύπους μηνυμάτων και περιεχομένου προσαρμοσμένων σε άτομα σε κάθε στάδιο. Αυτό θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τα πρόσωπα των ανθρώπων με βάση τη δέσμευσή τους.

• Πηγαίνετε στην αλιεία: Επειδή οι χρήστες συνήθως ασχολούνται με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με τα ενδιαφέροντά τους, μπορείτε να στείλετε μια σειρά μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με περιεχόμενο στοχευμένο σε διάφορα ενδιαφέροντα. Τα άτομα που ασχολούνται με κάθε τύπο περιεχομένου μπορούν να ομαδοποιηθούν σε άτομα με βάση το περιεχόμενο.

• Χρησιμοποιήστε όσα έχετε: Εάν έχετε δεδομένα σχετικά με το δημογραφικό πρόσωπο κάθε ατόμου, ξεκινήστε εκεί. Αφού πάρετε τους ανθρώπους να συμμετάσχουν, μπορείτε στη συνέχεια να μεταβείτε σε προσωπικό που βασίζεται σε ενδιαφέροντα.

Δεν υπάρχουν "ασημένιες σφαίρες. "Αν νομίζετε ότι μπορείτε να έχετε 100% αφοσίωση χρησιμοποιώντας μια τέλεια κατάτμηση και ένα τέλειο κομμάτι περιεχομένου, θα είστε απογοητευμένοι. Θα έχετε πολύ καλύτερα ποσοστά εμπλοκής, αλλά ποτέ δεν μπορείτε να χτυπήσετε τέλεια επειδή δεν μπορείτε να ελέγξετε όλους τους άλλους παράγοντες που σχετίζονται με την εμπλοκή ενός ατόμου. Απλώς στοιβάζετε τις αποδόσεις στην εύνοιά σας, όταν όλες οι συνθήκες είναι σωστές.

Πώς να φτάσετε ξανά σε παλιούς οδηγούς

Η τμηματοποίηση της βάσης δεδομένων σας από persona σας επιτρέπει να επικοινωνήσετε με εκστρατείες μάρκετινγκ και να εντοπίσετε τους οδηγούς. Αν δημιουργείτε σωστά τις κατατμήσεις σας και τα προωθητικά προγράμματα, η πρόσβαση σε οδηγούς συμβαίνει σταθερά χωρίς να χρειαστεί να σηκώσετε ένα δάχτυλο και σας βοηθά να δημιουργήσετε περισσότερους οδηγούς από την υπάρχουσα βάση δεδομένων σας.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα ενός κανόνα αυτοματοποίησης για την εύρεση των οδηγών και την τοποθέτησή τους στην καμπάνια σας, με έναν κανόνα αυτοματοποίησης που να προσδιορίζει τους οδηγούς πωλήσεων και να τις μεταβιβάζει στις πωλήσεις:

Χρησιμοποιήστε μια ενιαία καμπάνια φροντίδας για να μείνετε μπροστά των προσώπων που προσδιορίζετε στη βάση δεδομένων σας.Μπορείτε να πάρετε πιο λεπτομερή την πάροδο του χρόνου, σπάζοντας την καμπάνια σας σε πολλές στοχευμένες καμπάνιες για κάθε στάδιο αγοραστή και persona, αλλά μια ενιαία καμπάνια θα αρκεί ως σημείο εκκίνησης.