Πώς να δημιουργήσετε Personas για την ενσωμάτωση της μάρκετινγκ Εξατομίκευση - dummies

Ένα πρόσωπο είναι ένας πολύ αποτελεσματικός τρόπος για να τμηματοποιήσετε τη βάση δεδομένων σας. Τα Personas χρησιμοποιούνται για να βεβαιωθούν ότι τα μηνύματά σας είναι όσο το δυνατόν πιο συναφή. Τα Personas μπορούν να βασίζονται σε ενδιαφέροντα αλλά και δημογραφικά. Υπάρχουν δύο τύποι προσώπων:

• Πρόσωπα με βάση το ενδιαφέρον: Αυτός ο τύπος προσώπου βασίζεται σε δράσεις που παίρνουν οι άνθρωποι, όχι μόνο σε ποιοι είναι. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν τις ακόλουθες ενέργειες:

• Προβολές σελίδας (Αριθμός ή συγκεκριμένα)

• Χρόνος στο χώρο

• Συχνότητα επισκέψεων

• Λήψη λευκού χαρτιού

Ένα δημογραφικό πρόσωπο βασίζεται σε πληροφορίες σχετικά με ένα άτομο. Αυτά τα δεδομένα συνήθως ζουν στο CRM σας. Παραδείγματα αυτών των σημείων δεδομένων είναι Τίτλος εργασίας

• Μέγεθος εταιρείας

• Τοποθεσία

• Περιοχή

• Υφιστάμενος πελάτης

• Τρόπος δημιουργίας δημογραφικών στοιχείων

Τα άτομα με βάση τη δημογραφία σας βοηθούν να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένες καμπάνιες σχετικές με ένα σημείο δεδομένων, όπως έναν τίτλο εργασίας. Για να δημιουργήσετε τα πρόσωπα που βασίζονται σε δημογραφικά στοιχεία, εξετάστε προηγούμενες προσφορές που έχουν κλείσει και ζητήστε πωλήσεις για να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε πόσα άτομα αποτελούν μέρος της διαδικασίας λήψης αποφάσεων κατά μέσο όρο.

Κάντε το καλύτερό σας για να καθορίσετε κοινά χαρακτηριστικά μεταξύ ανθρώπων, όπως τον τίτλο εργασίας, το μέγεθος της επιχείρησης και ούτω καθεξής. Προσπαθήστε να κάνετε το καλύτερο για να διατηρήσετε αυτή τη λίστα σε μόνο τρεις ρόλους στον κύκλο αγοράς.

Δημιουργός αποφάσεων:

• Αυτό είναι το άτομο που έχει τον τελευταίο λόγο. Συνήθως αυτό το πρόσωπο υπογράφει συμβόλαια και ασχολείται μόνο με ένα πολύ μικρό μέρος του ταξιδιού και του κύκλου πωλήσεων του αγοραστή. Ο υπεύθυνος λήψης αποφάσεων είναι εύκολος να αναγνωριστεί από τον τίτλο εργασίας όταν δημιουργείτε μια κατάτμηση συμπεριφοράς. Μπορείτε επίσης να προσδιορίσετε αυτό το άτομο με συγκεκριμένες δεσμεύσεις περιεχομένου, όπως το λευκό χαρτί που διαβάζει ή ποια θέση στο blog θεωρεί χρήσιμη. Αυτό προϋποθέτει, βεβαίως, ότι έχετε περιεχόμενο προσαρμοσμένο σε ένα τέτοιο άτομο.

  Πληροφορίες συλλέκτη:

• Αυτό είναι συνήθως ένα άτομο χαμηλότερου επιπέδου στην ομάδα. Αυτό το άτομο έχει την εντολή να πάρει όλες τις πληροφορίες για την ομάδα να εξετάσει στη συνέχεια και να αποφασίσει. Ο συλλέκτης πληροφοριών είναι συνήθως ένα κύριο σημείο επαφής, αλλά δεν μπορεί να λάβει αποφάσεις. Πρωταθλητής:

• Ο πρωταθλητής μπορεί να κατέχει οποιοδήποτε τίτλο εργασίας στην οργάνωση. Αυτό το άτομο είναι οπαδός της τεχνολογίας, της εταιρείας ή των υπαλλήλων σας. Αυτός είναι ο εσωτερικός σας άνθρωπος που αγωνίζεται για σας. Η αναγνώριση των πρωταθλητών είναι πολύ δύσκολη από τον τίτλο της θέσης εργασίας επειδή μπορεί να είναι οποιοσδήποτε. Είναι πολύ πιο εύκολο να εντοπιστούν από το επίπεδο δραστηριότητας και εμπλοκής τους στην εταιρεία. Οι αληθινοί σας πρωταθλητές είναι πιθανό να είναι πολύ ενεργοί στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και να συχνάζουν στο ιστολόγιό σας.

  Αφού δημιουργήσετε τα δημογραφικά σας πρόσωπα, δημιουργήστε τους κανόνες κατακερματισμού για να δημιουργήσετε τις λίστες σας από persona. Θα πρέπει να ξεκινήσετε με μια λίστα για κάθε πρόσωπο. Για παράδειγμα, εάν έχετε τρία πρόσωπα, έχετε τρεις λίστες. Αυτό θα σας αφήσει με τρεις συγκεκριμένους καταλόγους.

Πώς να δημιουργήσετε άτομα με βάση το ενδιαφέρον

Για να δημιουργήσετε άτομα με βάση το ενδιαφέρον, πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα συνδυασμό μεθοδολογίας τμηματοποίησης και βαθμολόγησης μολύβδου.

Χρησιμοποιήστε τον κατακερματισμό για να παρακολουθήσετε πού βρίσκεται κάποιος στο ταξίδι του αγοραστή του και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε μια βαθμολογία για να μετρήσετε το επίπεδο ενδιαφέροντος. Το προσωπικό που βασίζεται σε τόκους θα πρέπει να χωριστεί σε τρία επίπεδα (οι παρακάτω κλίμακες βαθμολογίας βασίζονται σε ένα μοντέλο βαθμολόγησης 100 σημείων):

Μολύβια με χαμηλές βαθμολογίες:

• 0-30 :

• 31-75 Αγωγές με υψηλές βαθμολογίες:

• 76-100