Πώς να αντιμετωπίσει ένα πρόσωπο όταν υπάρχει ένα πρόβλημα - Dummies

Για τους περισσότερους ανθρώπους, η αντιμετώπιση άλλου ατόμου είναι το πιο τρομακτικό πράγμα που πρέπει να κάνετε. Ωστόσο, είναι σημαντικό να αντιμετωπίσετε τους ανθρώπους όταν η συμπεριφορά τους παρεμβαίνει στις ανάγκες σας. Ακόμα κι αν λέτε σε άλλους ότι η συμπεριφορά τους σας προκαλεί ένα πρόβλημα είναι πολύ δύσκολο, είναι απαραίτητο για να διατηρηθεί ανοιχτή και ειλικρινής επικοινωνία.

Πολλοί άνθρωποι δεν λένε τίποτα και κρατούν το θυμό τους μέσα, ακριβώς κάτω από την επιφάνεια. τότε εκρήγνυνται και γίνονται πολύ επιθετικοί στο ελάχιστο μικρό πράγμα. Το άλλο πρόσωπο είναι εντελώς σύγχυση για το γιατί αυτό συμβαίνει. Είναι πολύ πιο αποτελεσματικό να μιλάς ειλικρινά και ανοιχτά για την κατάσταση και να δούμε αν οι δυο σας μπορούν να καταλήξουν σε μια συμφωνία win-win σε αυτό.

Οι δηλώσεις αντιπαράθεσης "I" δημιουργούνται σε τρία ή τέσσερα βήματα, που συνοψίζονται στον πίνακα. Τα βήματα 1 και 4 περιλαμβάνονται πάντα. Τα βήματα 2 και 3 μπορούν να συμπεριληφθούν και τα δύο, ή μπορεί να συμπεριληφθεί μόνο ένα από τα δύο.

Όντας επικυρωμένος: Δημιουργώντας τις Αντιμετωπικές "I"

Δηλώσεις

Βήματα	Όταν χρησιμοποιείται
1. Περιγράψτε τη συγκεκριμένη συμπεριφορά του άλλου ατόμου που θέλετε για να δείτε την αλλαγή.	Κάθε φορά, στην αρχή της δήλωσης "I"
2. Περιγράψτε γιατί η συμπεριφορά σας βλάπτει ή σας βλάπτει με κάποιο τρόπο (ή μπορεί να σας βλάψει ή να σας βλάψει).	Χρησιμοποιήστε είτε αυτό το βήμα είτε το Βήμα 3 κάθε φορά. μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε και τα δύο
3. Περιγράψτε τα αρνητικά σας συναισθήματα.	Χρησιμοποιήστε είτε αυτό το βήμα είτε το Βήμα 2 κάθε φορά. μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε και τα δύο
4. Περιγράψτε ακριβώς τι θέλετε να κάνει το άτομο .	Κάθε φορά, στο τέλος της δήλωσης "Ι", μετά από περιγράψατε γιατί

1. Περιγράψτε τη συγκεκριμένη συμπεριφορά.

   Ξεκινήστε μια αντιφατική δήλωση "I" με τη λέξη "πότε. "Πείτε στο άτομο τη συγκεκριμένη συμπεριφορά που προκαλεί το πρόβλημα:" Όταν οδηγείτε 85 μίλια την ώρα στον αυτοκινητόδρομο όταν πηγαίνουμε στο σπίτι του ξαδέλφου σας … ", Προσέξτε να αναφέρετε μόνο τα γεγονότα. Μην βάζετε το άλλο άτομο κάτω ή να νομιμοποιείτε. Για παράδειγμα, μην πείτε: "Όταν ενεργείτε με ανυποψίαστο τρόπο …" Αν κατηγορείτε τον άλλο, είναι πολύ πιθανότερο να παραβιάσει και να μην συνεργαστεί με την αλλαγή που ζητάτε.

2. Περιγράψτε το απτό αποτέλεσμα.

   Εξηγήστε γιατί η συμπεριφορά σας τραυματίζει με κάποιο τρόπο εξηγώντας το αποτέλεσμα που έχει στη ζωή σας: «Όταν οδηγείτε 85 μίλια την ώρα στον αυτοκινητόδρομο όταν πηγαίνουμε στο σπίτι του ξαδέλφου σας, δεν θέλω να οδηγήσω με εσείς … "

3. Περιγράψτε τα συναισθήματά σας.

   Περιγράψτε τα αρνητικά συναισθήματα που αντιμετωπίζετε εξαιτίας της συμπεριφοράς και της απτής επίδρασης: "Όταν οδηγείτε 85 μίλια την ώρα στον αυτοκινητόδρομο όταν πηγαίνουμε στο σπίτι του ξαδέλφου σας, δεν θέλω να οδηγώ μαζί σας γιατί είμαι φοβούμαστε ότι θα έχουμε συντριβή … "

4. Δηλώστε ακριβώς τι θα θέλατε να κάνει το άλλο άτομο.

   Είναι σημαντικό να δηλώσετε ακριβώς τι θέλετε να είναι η συμπεριφορά του. Μη χρησιμοποιείτε "εμείς", όπως και στο "νομίζω ότι πρέπει να καθίσουμε και να μιλήσουμε γι 'αυτό. "Περιγράψτε συγκεκριμένα μόνο αυτό που θέλετε να κάνει.

   Αυτό το αίτημα θα πρέπει να έρχεται πάντα στο τέλος αφού έχετε περιγράψει τη συμπεριφορά που προκαλεί το πρόβλημα και γιατί είναι ένα πρόβλημα για εσάς. Μόνο τότε το άλλο άτομο θα είναι ανοιχτό να ακούσει το αίτημά σας. Μην τοποθετείτε το αίτημα στην αρχή. Πάντα ανήκει στο τέλος.

   Ακολουθεί η ακρόαση αυτής της δήλωσης "Ι": "Όταν οδηγείτε 85 μίλια την ώρα στον αυτοκινητόδρομο όταν πηγαίνουμε στο σπίτι του ξαδέλφου σας, δεν θέλω να οδηγήσω μαζί σας, φοβούμαι ότι θα έχουμε συντριβή. Παρακαλώ οδηγήστε στα 70 μίλια την ώρα. Θα αισθανόμουν πολύ πιο ασφαλείς. "

Προσέξτε να μην συμπεριλάβετε αυτό που πιστεύετε ότι το άλλο άτομο σκέφτεται ή αισθάνεται όπως "αισθάνομαι ότι δεν σας ενδιαφέρει η σχέση μας" ή "ξέρω ότι προσπαθείτε να βλάψετε μου. "Δεν γνωρίζετε τις σκέψεις και τα συναισθήματα του άλλου προσώπου όπως και ο ίδιος.

μόνο τις δικές σας σκέψεις και συναισθήματα σχετικά με την κατάσταση.

Επίσης, μην χρησιμοποιείτε "εμείς", όπως "Θα ήθελα να δούμε έναν οικονομικό σύμβουλο" ή "Θα το εκτιμούσα αν περνούσα περισσότερο χρόνο μαζί το Σαββατοκύριακο. "Κάτι τέτοιο αποδυναμώνει το αίτημά σας. Είναι καλύτερα να δηλώσετε τι θέλετε να κάνει ο άλλος.

Μπορεί να θέλετε να συμπεριλάβετε περισσότερες από μία προτάσεις για την επίλυση της κατάστασης και να ζητήσετε από το άλλο πρόσωπο ποια θα προτιμούσε. Μπορείτε επίσης να επισημάνετε τυχόν οφέλη σε αυτόν με τις προτάσεις σας. Για παράδειγμα, στο προηγούμενο σενάριο, μπορείτε να προτείνετε να οδηγείτε, με το πλεονέκτημα ότι μπορεί να ξεκουραστεί ενώ οδηγείτε.

Μπορεί να υπάρχουν κάποιες να δώσουν και να πάρουν έτσι ώστε οι δυο σας να μπορέσουν να το κάνουν μια κατάσταση win-win. Μείνετε ανοικτοί σε προτάσεις σχετικά με το τι θα μπορούσε να λειτουργήσει καλύτερα για το άλλο άτομο και εξακολουθεί να ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας.