Ακολουθώντας τις Βέλτιστες πρακτικές του Chatter στο Salesforce - ανδρείκελα

Όπως και με άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter ή το Facebook, όταν χρησιμοποιείτε το Chatter, Salesforce, πρέπει να είστε ευαίσθητοι στις πληροφορίες που δημοσιεύετε και πώς μπορεί να ερμηνευτεί το περιεχόμενο. Επειδή ο συνομιλητής επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται και να μοιράζονται ενημερώσεις με συναδέλφους και πελάτες, πρέπει να είστε επαγγελματίες και θετικοί.

Ακολουθούν ορισμένες βέλτιστες πρακτικές του Chatter για να σας βοηθήσουμε να μοιραστείτε το πιο συναφές και συναρπαστικό περιεχόμενο του Chatter με τους συναδέλφους σας:

• Η συμμετοχή οικοδομεί την κοινότητα. Ρωτήστε και απαντήστε σε ερωτήσεις - μην μοιράζεστε μόνο πληροφορίες.

• Κρατήστε τις αναρτήσεις σας σε συζήτηση. Μην αποστέλλετε προσωπικά μηνύματα που δεν σχετίζονται με την επιχείρησή σας. Κανείς δεν θέλει να διαβάσει για την πώληση του γκαράζ σας αυτό το Σαββατοκύριακο.

• Κρατήστε τις θέσεις σας σύντομες. Όλοι οι άλλοι είναι εξίσου απασχολημένοι με εσένα. Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήσασταν χρόνος να διαβάσετε τον πόλεμο και την ειρήνη στην εργασία; Αν έχετε κάτι πολύ μακρύ για να μοιραστείτε, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε ένα συνημμένο ή να μετακινήσετε τη συζήτηση από τον κόσμο του κειμένου.

• Σκεφτείτε να δημοσιεύσετε κάτι στο Chatter αντί να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ειδικά εάν ο παραλήπτης σας εργάζεται κυρίως στο Salesforce.

• Χρησιμοποιήστε το Chatter για να απευθυνθείτε σε ένα ευρύτερο κοινό και να ζητήσετε σχόλια.

• Χρησιμοποιήστε ομάδες αντί για λίστες διανομής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για συνεργασία.

• Κρατήστε τις θέσεις σας επαγγελματικές και σεβαστές.

  Είσαι στη δουλειά. Μην δημοσιεύετε τίποτα που δεν θέλετε να βλέπετε ένας πελάτης, η ομάδα HR ή η διοίκηση σας.

• Μην στέλνετε το ίδιο μήνυμα σε πολλές ομάδες. Επειδή οι χρήστες Chatter συχνά προσυπογράφουν σε διάφορες ομάδες (για παράδειγμα, ένας που συζητά τις προσφορές στον κλάδο των μέσων ενημέρωσης, ένας άλλος για τις διαπραγματεύσεις στο ανατολικό έδαφος κ.λπ.), θα μπορούσαν να λάβουν το ίδιο μήνυμα που δημοσιεύσατε σε πολλές ομάδες … ξανά και ξανά.