Μάθετε τις βέλτιστες πρακτικές από τις εγκατεστημένες κοινότητες στο διαδίκτυο

Έχετε δει μια online κοινότητα με χιλιάδες μέλη που αλληλεπιδρούν και απολαμβάνουν την εταιρεία του άλλου; Αυτοί οι τύποι κοινοτήτων είναι καλοί τύποι και αξίζουν τον χρόνο ενός κοινοτικού διαχειριστή να τους εξερευνήσει, ώστε να μπορείτε να δείτε τι τους κάνει τόσο επιτυχείς.

Είναι πάντα καλή ιδέα να ελέγξετε τον ανταγωνισμό. Είναι ιδιαίτερα ενδιαφέρον να παρατηρήσουμε τους ανταγωνιστές τόσο στο πάνω όσο και στο κάτω μέρος της σκάλας για να δούμε τι καθορίζει την επιτυχία … και την αποτυχία.

Για μια κοινότητα στο διαδίκτυο, η επιτυχία εξαρτάται πολύ από τους στόχους της μάρκας για αυτήν την κοινότητα, εκτός από τον τρόπο με τον οποίο η κοινότητα αντιδρά και αλληλεπιδρά. Για παράδειγμα, αν οι συζητήσεις της κοινότητας συναντηθούν με ενθουσιασμό με πολλές απαντήσεις, αυτό είναι ένα σημάδι επιτυχίας. Αν μια μάρκα χρησιμοποιεί κοινότητα για να οδηγήσει τις πωλήσεις, μια καλή αντίδραση στις προωθητικές ενέργειες και τις εκδηλώσεις πωλήσεων είναι επίσης ένα σημάδι μιας επιτυχημένης κοινότητας.

Θα πρέπει επίσης να προσέξετε αυτά τα σημεία:

Νέα μέλη που εγγράφονται κάθε ημέρα

Θετικές κριτικές και αναφορές

Αιτήσεις για συνεντεύξεις με τον κοινοτικό διαχειριστή, η μάρκα είναι ένα μοντέλο επιτυχίας

Συμπερίληψη και αρμονία μεταξύ των μελών

Πολλοί ενεργοί χρήστες (έναντι lurkers)

Θετικό buzz στα κοινωνικά δίκτυα

Τα μέλη επιτυγχάνουν τους στόχους τους (μάθουν για συνεχιζόμενες προσφορές, λαμβάνουν επαγγελματικές συμβουλές ή μοιράζονται ιδέες ως χομπίστες) για την ένταξή τους στην κοινότητα

Αμοιβαίο σεβασμό μεταξύ των μελών και της διαχείρισης

Η θετικότητα είναι το σημάδι μιας υγιούς, επιτυχημένης κοινότητας. Τα θετικά αποτελέσματα, όπως πολλά σχόλια ή υψηλή ανταπόκριση σε μια προσφορά, είναι αληθινά σημάδια επιτυχίας.