Πώς να καλωσορίσω τα νέα μέλη της κοινότητας - ανδρείκελα

Ως διαχειριστής και οικοδεσπότης της online κοινότητας σας, είναι δουλειά σας να μεριμνήσει ώστε όλοι οι συμμετέχοντες να έχουν ό, τι χρειάζονται για να γίνουν θετικά, παραγωγικά μέλη. Θα πρέπει να είστε προσεκτικοί για να βεβαιωθείτε ότι κανείς δεν περιπλανάται χωρίς σκοπό με οποιονδήποτε να μιλήσει και ότι όλοι είναι αρκετά άνετοι με τις νέες τους ιδιότητες να ξεκινήσουν ή να συμμετάσχουν σε συνομιλίες μόνοι τους.

Το να είσαι φιλόξενος υπεύθυνος της κοινότητας σημαίνει να ενθαρρύνεις όλα τα μέλη, συμπεριλαμβανομένων των αρχαίων και των νέων, να ξεκινήσεις συζητήσεις και να συμμετέχεις σε υπάρχουσες συζητήσεις. Το να είσαι φιλόξενο σημαίνει επίσης ότι πρέπει να δεις στο σπίτι για να σιγουρευτείς ότι όλοι οι ενημερωτικοί σου φάκελοι είναι ενημερωμένοι και ότι όλες οι πολιτικές είναι ακόμα σχετικές.

Ορισμένες βέλτιστες πρακτικές εξασφαλίζουν ότι όλοι είναι ισότιμοι και κανείς δεν αισθάνεται ανοιχτός:

• Παρατηρήστε νέα μέλη. Αν παρατηρήσετε ένα νέο μέλος που συμμετέχει σε μια συζήτηση, πείτε γεια. Καλωσορίστε το νέο μέλος στην κοινότητά σας και την ενθαρρύνετε να επισκεφθεί το φάκελο καλωσορίσματος και να παρουσιάσει τον εαυτό του. Επίσης, να την κατευθύνετε στις πολιτικές σχολίων και σε άλλες οδηγίες και να την ενημερώσετε για τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Αφήστε την να γνωρίζει ότι βρίσκεστε στην υπηρεσία της εάν έχει ερωτήσεις.

  Αν αυτός ο τύπος πληροφοριών δεν ταιριάζει με το θέμα της συζήτησης, μην ξεχνάτε το νήμα συνομιλίας. Αντ 'αυτού, πάρτε το ιδιωτικό μέσω άμεσου μηνύματος ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

• Βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες της μάρκας σας είναι ενημερωμένες. Ελέγξτε τη σελίδα που παρέχει πληροφορίες σχετικά με το εμπορικό σήμα σας. Επίσης, ελέγξτε τα στοιχεία επικοινωνίας. Εάν η δήλωση αποστολής της μάρκας σας άλλαξε ή επαναπροσδιορίζεστε ή αλλάζετε σήμανση, θα θέλετε να κάνετε προσαρμογές. Είναι καλή ιδέα να ελέγχετε κάθε μήνα περίπου για να βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν είναι παλιό και ξεπερασμένο.

• Ελέγχετε συχνά τις οδηγίες και τις πολιτικές. Η σελίδα σχολίων πολιτικής και συχνών ερωτήσεων (FAQs) είναι τα πιο σημαντικά έγγραφα στην κοινότητά σας. Είναι σημαντικό να ενημερώνετε και να επιβάλλετε τα στοιχεία αυτά, επειδή οι πολιτικές, οι οδηγίες και οι συνήθεις ερωτήσεις είναι οι πρώτοι που επισκέπτονται τα νέα μέλη της κοινότητας. Είναι μια καλή ιδέα να κάνετε ένα μέρος ελέγχου των μηνυμάτων σας.

• Προσφέρετε θέση για νέα μέλη για check-in. Οι χώροι καλωσορίσματος πρέπει να περιλαμβάνουν ένα χώρο για τα νέα μέλη να παρουσιάζονται και να δέχονται μηνύματα υποδοχής από τον υπεύθυνο της κοινότητας και άλλα μέλη. Αυτό ισχύει κυρίως για φόρουμ, ομάδες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλες κοινότητες που επιτρέπουν κολλώδεις (στατικές) ή συνομιλίες με σπείρωμα. Το Facebook και το Twitter δεν επιτρέπουν τη δημιουργία αυτοκόλλητων ετικετών ή απαντήσεων με σπείρωμα και γενικά δεν έχουν φακέλους καλωσορίσματος.

• Στείλτε μηνύματα καλωσορίσματος e-mail. Εάν η κοινότητά σας απαιτεί εγγραφές και απαιτεί διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να στείλετε αυτόματα μια επιστολή καλωσορίσματος στα νέα μέλη.

• Κρατήστε ένα ημερολόγιο ανοιχτό. Τόσο τα νέα όσο και τα παλιά μέλη της κοινότητας εκτιμούν ότι γνωρίζουν τις σημαντικές ημερομηνίες που πρέπει να θυμηθούν. Αν έχετε επερχόμενες ειδικές προσφορές και διαγωνισμούς ή θέλετε να θυμηθείτε τα γενέθλια των μελών, τις ημερομηνίες έναρξης και άλλες ειδικές εκδηλώσεις, χρησιμοποιήστε μια εφαρμογή ημερολογίου που τα μέλη σας μπορούν να ελέγξουν για βασικές ημερομηνίες.

• Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενο είναι ελκυστικό. Ο πιο σημαντικός τρόπος υποδοχής νέων μελών είναι να διασφαλίσετε ότι το περιεχόμενό σας απευθύνεται σε όλους (ή τουλάχιστον σε όλους όσους βρίσκονται μέσα στην εξειδικευμένη σας θέση). Μην παίρνετε τις πλευρές, ενώζετε τις κοινοτικές κλίκες ή αφήνετε τις προκαταλήψεις και διατηρείτε την αρνητικότητα στον κόλπο. Όταν ένα καινούργιο ή δυνητικό μέλος μπαίνει και κοιτάζει, θέλετε να πιστεύει ότι η σελίδα σας είναι καλά σχεδιασμένη, ενεργή και φιλόξενη.

• Εισαγωγή. Οι σε απευθείας σύνδεση κοινότητες παρέχουν σημαντικές ευκαιρίες δικτύωσης. Όταν γνωρίσετε τα διάφορα μέλη της κοινότητάς σας, μπορείτε να εισαγάγετε μέλη σε εκείνους με τους οποίους θα μπορούσαν να δημιουργήσουν σημαντικές και ευεργετικές σχέσεις. Αν παρατηρήσετε δύο ή τρία μέλη που έχουν τους ίδιους τύπους ιδεών, τα συγκεντρώστε για να δείτε αν μπορούν να εργαστούν μαγεία από μόνοι τους.

Η επιτυχία της κοινότητας εξαρτάται από την πρώτη επίσκεψη ενός νέου μέλους. Σκεφτείτε τους καλύτερους τρόπους να κάνετε μια πρώτη μεγάλη εντύπωση και να τρέξετε μαζί τους.