Βίντεο: Zeitgeist: Addendum 2024
Ίσως έχετε ψωνίσει σε ένα από τα κέντρα αποθήκης, καταστήματα λιανικής πώλησης που προσφέρουν ψώνια μόνο σε μέλη σε μεγάλα καταστήματα. Τα κλαμπ αποθήκης έχουν γυμνά δάπεδα από σκυρόδεμα, απλά λειτουργικά ράφια και περιορισμένες επιλογές προϊόντων και μεγέθους συσκευασίας. Οι λωρίδες ελέγχου τους δεν προσφέρουν σακούλες, πόσο μάλλον baggers, για να συσκευάσουν τις αγορές σας.
Οι λέσχες αποθήκης ξεχωρίζουν από τους τυπικούς λιανοπωλητές ανοίγοντας τις πόρτες τους μόνο στους αγοραστές που είναι πρόθυμοι να πληρώσουν ετήσιες συνδρομές. Γιατί να δημιουργήσετε αυτό το εμπόδιο για την είσοδο; Κάποιοι επισημαίνουν ότι η ιδιότητα του μέλους δημιουργεί δεσμό μεταξύ του αγοραστή και του καταστήματος, ένα κίνητρο για επιστροφή και μεγιστοποίηση της αξίας που επιστρέφεται για το τέλος μέλους. Και έπειτα, έχετε τα δεδομένα.
Επειδή οι αγοραστές συλλόγων αποθήκης πρέπει να υποβάλλουν κάρτες μέλους για να κάνουν μια αγορά, αυτοί οι λιανοπωλητές γνωρίζουν ακριβώς ποιος αγοράζει τι. Μπορούν να παρακολουθήσουν κάθε συναλλαγή λεπτομερώς. Γνωρίζουν την ταυτότητα του αγοραστή, επειδή τα υποψήφια μέλη πρέπει να προσκομίσουν απόδειξη ταυτότητας. Ξέρουν τι αγοράζει ο αγοραστής. Γνωρίζουν το χρόνο και τη θέση κάθε αγοράς. Γνωρίζουν τις τιμές που καταβάλλει ο αγοραστής και το εάν υπήρξαν ειδικές προσφορές.
Έτσι, οι λέσχες αποθήκης έχουν πιο ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες για τους αγοραστές τους από ό, τι οποιοδήποτε άλλο φυσικό κατάστημα. Στην πραγματικότητα, μπορεί να έχουν καλύτερη πληροφόρηση από τους ανταγωνιστές τους στο διαδίκτυο.
Οι πλούσιοι πόροι των δεδομένων αγορών για τους καταναλωτές, καθώς και τα στοιχεία ταυτότητας και τα δημογραφικά στοιχεία, επιτρέπουν στα καταστήματα αποθήκευσης να εξορύσσουν τα δεδομένα τους και παρέχουν εξαιρετικά υψηλής ποιότητας πληροφορίες για τη λήψη αποφάσεων. Στοιχεία αγοραστή εξόρυξης μπορεί να αποκαλύψει
-
Χαρακτηριστικά των αγοραστών υψηλών δαπανών: Πόσο συχνά και όταν αγοράζουν, ποια προϊόντα αγοράζουν και άλλα δημογραφικά στοιχεία.
-
Συνάφεια προϊόντος: Ομάδες προϊόντων που αγοράζονται συχνά μαζί.
-
Σχέσεις μεταξύ διαφορετικών προσφορών: Οι άνθρωποι που έρχονται για αέριο κολλάνε γύρω για να αγοράσουν είδη παντοπωλείου; Μήπως ξοδεύουν περισσότερο ή λιγότερο από άλλους; Αγοράζουν παρόμοια ή διαφορετικά προϊόντα; Τι γίνεται με αυτούς που αγοράζουν φυσικό αέριο, γυαλιά ή συνταγογραφούμενα φάρμακα; Ποιά συναλλαγή έρχεται πρώτη, και δεν λέει τίποτα για τα επόμενα πρότυπα αγορών;
-
Γεωγραφικές λεπτομέρειες: Πού ζουν οι αγοραστές; Πόσο μακριά ταξιδεύουν για να ψωνίσουν; Πώς προτιμώνται οι προτιμήσεις προϊόντων και τα πρότυπα συμπεριφοράς από περιοχή σε περιοχή;
Οι καλές πρακτικές συλλογής δεδομένων και εξόρυξης δεδομένων παρέχουν στα καταστήματα αποθήκευσης ακριβείς και λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά των αγοραστών, τις οποίες μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να λαμβάνουν ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με τα προϊόντα που προσφέρουν σε κάθε κατάστημα, τι τιμές χρεώνουν και άλλα θέματα.
Μπορούν επίσης να συνδυάσουν δεδομένα αγοραστών με άλλα επιχειρηματικά δεδομένα για να μάθουν για την παραγωγικότητα, τη βελτίωση της διαδικασίας και την ποιότητα των προϊόντων. (Τα οφέλη ξεπερνούν την εξόρυξη δεδομένων όταν τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την ενημέρωση των πελατών σχετικά με τις ανακλήσεις προϊόντων ή για την απλοποίηση των επιστροφών και άλλων ζητημάτων εξυπηρέτησης πελατών. να πωληθεί για να δημιουργήσει μια πρόσθετη ροή εσόδων.)
Τι σημαίνει αυτό για ένα κλαμπ αποθήκης οικονομικά; Η αλυσίδα κέντρων αποθήκης Costco έχει πλέον περισσότερα από 70 εκατομμύρια μέλη και ανέφερε έσοδα άνω των 100 δισεκατομμυρίων δολαρίων για το οικονομικό έτος 2013.
Κανείς δεν ισχυρίζεται ότι η εξόρυξη δεδομένων είναι ο μόνος λόγος για τον οποίο (η Costco τονίζει δημοσίως τη σημασία της καλής πρόσληψης, την καλή μεταχείριση των εργαζομένων και την κατάρτιση και την προώθηση από το εσωτερικό), ωστόσο η εξόρυξη δεδομένων επιτρέπει στην Costco να βασιστεί σε αυτά τα βασικά στοιχεία τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των πελατών, σε τοπικό και ατομικό επίπεδο.
